DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL GRUPO SUBWAY

ÚLTIMA REVISIÓN: 29 de junio de 2018


Su privacidad es importante para nosotros. Por lo tanto, hemos elaborado una Declaración de privacidad que describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. También le informará sobre sus derechos con respecto a sus datos personales.


CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS


Si, después de revisar esta Declaración de privacidad, desea enviar una solicitud o tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, comuníquese con:

La Oficina de Privacidad del Grupo Subway
c/o Franchise World Headquarters, LLC
325 Sub Way
Milford, CT 06461
EE. UU.
Número de teléfono: (203) 877-4281 o a la línea de llamada gratuita: 1-800-888-4848
Facsímil: (203) 783-7479
Dirección de correo electrónico: privacyofficer@subway.com


  1. ACERCA DE ESTA DECLARACIÓN
  2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
  3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
  4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
  5. PUBLICIDAD ESPECÍFICA
  6. EXCLUSIÓN
  1. SUS DERECHOS Y OPCIONES
  2. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y ESCUDO DE PRIVACIDAD
  3. POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
  4. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
  5. NUESTRA SEGURIDAD
  6. LAS EMPRESAS DE NUESTRO GRUPO



1. ACERCA DE ESTA DECLARACIÓN- (Arriba)

El Grupo Subway. El Grupo Subway (nosotros, nos o nuestro) está formado por diversas empresas que incluyen, entre otras, Subway IP, Inc. (el propietario de nuestro sistema de propiedad exclusiva para establecer y administrar restaurantes con el fin de desarrollar restaurantes Subway® en todo el mundo), FWH Technologies, LLC (el propietario y licenciante del software SubwayPOS® para su uso en los restaurantes Subway® de todo el mundo), Franchise World Headquarters, LLC (una empresa orientada a los servicios que presta servicios relacionados con los negocios principales a otras entidades del Grupo Subway), los franquiciadores de Subway® (que ofrecen y venden franquicias en todo el mundo) y las entidades publicitarias de Subway® (que administran los fondos y la actividad de publicidad a nivel nacional y local de los restaurantes Subway® y las franquicias de Subway® de todo el mundo). Para ver una lista de las entidades del Grupo Subway que pueden acceder a su información personal, consulte la sección “Empresas de nuestro Grupo” a continuación.

A qué se aplica esta declaración.  Esta Declaración de privacidad se aplica a la información personal que recopila el Grupo Subway cuando interactúa con la marca Subway® en línea y fuera de línea.  Esto incluye información recopilada a través de nuestros sitios web, servicios de WiFi o tecnología similar proporcionada en los restaurantes Subway®, páginas de la marca en plataformas de terceros (es decir, servicios de redes sociales), aplicaciones móviles, y a través de nuestras campañas de mercadeo directo u otras comunicaciones, así como cuando usted compra nuestros productos, se suscribe a nuestras noticias y ofertas, participa en una de nuestras promociones o se comunica con asistencia al cliente (colectivamente, “Servicios de Subway”).

A qué no se aplica esta declaración.  Esta declaración no se aplica a (1) los Servicios de Subway que muestran una declaración de privacidad diferente y (2) a los sitios web de terceros, incluidos los sitios web que administran los franquiciados de Subway®.  Los restaurantes Subway® son propiedad de los franquiciados y están administrados por estos.  Cada restaurante es responsable de manera exclusiva e independiente de su cumplimiento legal y reglamentario y esta Declaración de privacidad no se aplica a los franquiciados de Subway® ni a los sitios web o aplicaciones móviles que administran.  Consulte los avisos de privacidad de los franquiciados de Subway® para obtener información sobre cómo usan la información de los clientes. También es posible que haya ocasiones en las que tengamos un enlace a sitios web de terceros.  Si opta por visitar esos sitios web, no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.  Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios web antes de enviar su información personal.  Algunos terceros pueden optar por compartir con nosotros información sobre sus usuarios; dicho intercambio se rige por la política de privacidad de esa empresa y no por la presente Declaración de privacidad.

Cambios a esta declaración.  Si realizamos un cambio a esta declaración, pondremos a disposición las versiones anteriores a solicitud para que pueda ver cuándo se llevaron a cabo los cambios y cuáles son.  Si realizamos cambios sustanciales a esta declaración, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio o por mensaje de correo electrónico (que se enviará a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta).  En caso de que debamos hacerlo conforme a las leyes de protección de datos vigentes, también solicitaremos su consentimiento para cualquier cambio sustancial que afecte la forma en que usamos su información personal.  Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS - (Arriba)

La información personal que recopilamos se agrupa en tres categorías: (a) información que usted nos proporciona directamente; (b) información que recopilamos a través de métodos automatizados; y (c) información que recopilamos de terceros.

Información que usted proporciona directamente

Cuando utiliza los Servicios de Subway, es posible que le solicitemos que proporcione determinada información personal para obtener nuestros productos o utilizar nuestros servicios.  La información personal que recopilamos de usted depende del carácter de su interacción con nosotros o de los Servicios de Subway que utiliza, aunque también puede incluir lo siguiente:

  • Información de contacto. Podemos recopilar información de contacto personal y/o comercial, incluido su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y otros datos similares.
  • Información de pago. Si realiza una compra en línea, se le solicitará que proporcione un número de tarjeta de crédito/débito e información financiera relacionada (como fecha de vencimiento, código de seguridad y dirección de facturación), u otro pago (como a través de su tarjeta Subway®), según la forma de pago que elija.
  • Información de cuenta. Recopilamos información como su nombre de usuario y contraseña cuando crea una cuenta, accede a nuestros servicios en línea o compra nuestros productos.  La información de cuenta también puede incluir cómo compró o se inscribió a los Servicios de Subway, sus transacciones, su historial de facturación y asistencia, los Servicios de Subway que utiliza y cualquier otra actividad relacionada con la cuenta que cree.
  • Datos de uso. Estos son los datos personales que recopilamos sobre usted cuando utiliza los Servicios de Subway, que pueden incluir información sobre la fecha y hora de sus inicios de sesión y detalles sobre el uso que hace de las aplicaciones de terceros y la publicidad que recibe.
  • Mercadeo y comunicaciones. También podemos recopilar sus preferencias para recibir material de mercadeo de nosotros y nuestros terceros.
  • Credenciales de seguridad. Recopilamos identificadores de usuario, contraseñas, direcciones de correo electrónico e información de seguridad similar necesaria para la autenticación y el acceso a sus cuentas de Subway®.
  • Información a través de las redes sociales. También es posible que se le conceda la opción de vincular su cuenta de Facebook u otras cuentas de redes sociales a través de los Servicios de Subway.  El uso que haga de estas características puede tener como resultado la recopilación o el intercambio de información sobre usted, según cuál sea la característica.  Por ejemplo, estas Características pueden recopilar su dirección IP, qué página visita en nuestro sitio y pueden enviar una cookie para permitir que la Característica funcione correctamente.  También pueden permitir que los servicios de redes sociales de terceros nos proporcionen información sobre usted, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto.  La información que recibimos depende de su configuración de privacidad en la red social.  Le recomendamos que revise las políticas y configuraciones de privacidad en los sitios de redes sociales que utiliza para asegurarse de comprender la información que recopilan, usan y comparten dichos sitios.
  • Servicio al cliente, encuestas y promociones. Es posible que haya ocasiones en que nos proporcione información personal adicional cuando interactúa en línea, por teléfono o correo con nuestros canales de atención al cliente; cuando participa en nuestras encuestas o promociones para clientes; o para facilitar la prestación de los Servicios de Subway o ayudarnos a responder sus consultas.  Los tipos de información personal adicional pueden incluir grabaciones de voz, fotografías y videos.
  • Información que usted proporciona sobre un tercero. Es posible que decida proporcionarnos información de otra persona (como su nombre, correo electrónico, dirección o número de teléfono) para que podamos recomendar o enviar productos o servicios a esa persona.  Es posible que la legislación local le exija obtener el consentimiento de esa persona para proporcionar su información al Grupo Subway.  A su vez, podemos utilizar la información que nos proporcione de conformidad con esta Declaración de privacidad. 
  • Si no proporciona su información personal. Cuando necesitamos recopilar su información personal por ley, o conforme a los términos de un contrato que tenemos con usted, y no proporciona esa información cuando se le solicita, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle nuestros productos o servicios).  En este caso, es posible que debamos cancelar el contrato y notificárselo en consecuencia.

Información recopilada automáticamente

Siempre que visite o interactúe con los Servicios de Subway, así como con cualquier anunciante y/o proveedor de servicios externo, podemos utilizar una variedad de tecnologías que recopilan de forma automática o pasiva información sobre su actividad en línea.  Esta información puede recopilarse de las siguientes maneras:

  • Datos de dispositivos y técnicos. Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles.  Esto incluye información como su dirección de Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo de dispositivo móvil que usa, el sistema operativo y el tipo de explorador de su dispositivo, la configuración de zona horaria y la ubicación, el idioma, un identificador de dispositivo único, la dirección de un sitio web de referencia, la ruta que sigue en nuestros sitios web y otra información sobre su sesión en nuestros sitios web.

  • Cookies y otras tecnologías.  Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos tecnologías como cookies, balizas web, identificadores publicitarios únicos e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles.  Esto incluye, por ejemplo, información de bases de datos públicas o agregadores de datos que pueden incluir su información demográfica, consumo de medios de comunicación, compras anteriores, hábitos de compra, información de programas de lealtad o preferencias de estilo de vida.  Para obtener más información, incluidos los tipos de cookies que se encuentran en los sitios web de Subway® y cómo controlarlas, lea la Política de cookies del Grupo Subway incluida aquí y la sección “Publicidad específica” a continuación.

  • Datos de geolocalización.  Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para proporcionar información de ubicación. Por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo nos permite mostrarle el restaurante Subway® más cercano. Para ayudarnos a proporcionar servicios de mercadeo basados ​​en la proximidad y otros servicios basados ​​en la ubicación, utilizamos la interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) de nuestro proveedor de servicios Google Maps conforme a los Términos de servicio de Google que usted acepta. Para la mayoría de los dispositivos móviles y sistemas informáticos, puede retirar su permiso para que recopilemos esta información al utilizar la configuración de su explorador o dispositivo. Para retirar la configuración de permiso de la API de Google Maps, siga los procedimientos incluidos en los Términos de servicio de Google.  Si tiene alguna pregunta sobre cómo evitar que recopilemos información exacta sobre su ubicación, le recomendamos que se comunique con el proveedor de su dispositivo móvil, el fabricante del dispositivo o el proveedor de su explorador web.  Es posible que algunos servicios en línea y tecnología dentro de restaurantes no funcionen correctamente sin información sobre su ubicación. 

Información recibida de terceros

Podemos recopilar información sobre usted de otras empresas y organizaciones, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, nuestros socios de mercadeo externos o diversas organizaciones de compra independientes establecidas para el beneficio de los franquiciados de Subway®. 

Las organizaciones de compra independientes brindan una variedad de funciones de soporte a los franquiciados de Subway® en esa región.  Las funciones de soporte pueden incluir, entre otras, la administración de programas de lealtad y tarjetas de regalo, en las que podemos trabajar con la organización de compra independiente en iniciativas de mercadeo conjuntas en relación con esos programas.  Las organizaciones de compra independientes con las que trabajamos son Independent Purchasing Cooperative, Inc. (Estados Unidos, sus territorios y Canadá), Independent Purchasing Company (Australasia) Ltd. (Asia, Australia y Nueva Zelanda), Latin American and Caribbean Independent Purchasing Company (América Latina y el Caribe), Independent Purchasing Company Europe Limited (Europa) y Middle East Independent Purchasing Company Ltd. (MEIPC) (Medio Oriente).

También podemos recopilar información que esté disponible públicamente.  Por ejemplo, podemos recopilar información pública sobre usted cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales.  Al recopilar información adicional sobre usted, podemos corregir información imprecisa, mejorar la seguridad de sus transacciones y darle recomendaciones sobre productos y ofertas especiales con mayor probabilidad de atraer su interés.

Información combinada

Podemos combinar la información que recibimos sobre usted, incluida la información que nos proporciona directamente y la información que recopilamos automáticamente a través de los Servicios de Subway, así como la información recopilada en otras computadoras o dispositivos que utilice, de otras fuentes en línea o fuera de línea, y de terceros. Si combinamos su información personal y no personal, trataremos la información combinada como información personal de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

Información anónima y agregada

La información anonimizada y agregada no identifica a una persona específica y no es información personal. Utilizamos este tipo de información para una variedad de funciones, que incluyen medir el interés de los usuarios y el uso de los Servicios de Subway, realizar análisis internos, análisis de datos e investigaciones. También podemos compartir información anonimizada o agregada con terceros para nuestros fines o los de estos, pero ninguna parte de esta información puede utilizarse para identificarlo o determinar otros datos personales sobre usted.

3. FUNDAMENTOS LEGALES CON RESPECTO A CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL - - (Arriba)

Podemos utilizar la información que recopilamos de las siguientes maneras:

Prestar nuestros servicios y establecer un contrato con usted:

  • Cumplir con sus solicitudes, satisfacer los pedidos y procesar los pagos de nuestros productos y servicios.
  • Comunicarse con usted en relación con sus pedidos, compras o cuentas con nosotros, incluida la gestión de cualquier solicitud, pregunta o comentario que pueda tener.
  • Proporcionarle servicios en línea, que incluyen nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles.
  • Proporcionar asistencia al cliente, incluido el procesamiento de cualquier inquietud acerca de nuestros servicios.

Venderle productos, mejorar nuestros servicios y los siguientes intereses comerciales legítimos:

  • Informarle sobre nuestros productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que creemos que pueden interesarle cuando forma parte de un programa de lealtad de Subway®.
  • Personalizar su experiencia en nuestros restaurantes y en nuestros servicios en línea.
  • Verificar su identidad o comunicarse con usted en cuanto a sus actividades con respecto a los Servicios de Subway.
  • Administrar nuestro negocio, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, realizar investigaciones de consumo y operaciones y evaluar la eficacia de nuestras ventas, mercadeo y publicidad.
  • Utilizar la tecnología de análisis y creación de perfiles para personalizar su experiencia; entregar contenido (incluida publicidad) adaptado a sus intereses e informarle cómo usar los Servicios de Subway (consulte la sección “PUBLICIDAD ESPECÍFICA” a continuación para obtener más información).
  • Vincular o combinar su información con la información que recibimos de otras personas para ayudarlo a comprender sus necesidades, uso para publicidad específica o basada en intereses, o redireccionamiento en sus computadoras u otros dispositivos.
  • Garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas, lo que incluye ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, resolver problemas, errores o defectos relacionados con su cuenta o actividades.

Cumplir con la ley vigente:

  • Proteger contra el fraude y otros delitos, reclamos y obligaciones.
  • Cumplir con las obligaciones legales y nuestras políticas.
  • Establecer o propugnar un reclamo legal.
  • Supervisar e informar problemas de cumplimiento.

Para el interés público:

  • Podemos utilizar su información personal si consideramos de manera razonable que existe un problema inherente de seguridad o relacionado con un producto que debemos informarle a usted o a las autoridades y el uso de su información evitaría o probablemente minimizaría el peligro para usted u otras personas.

Con su consentimiento (cuando sea exigido conforme a la ley vigente), podemos usar la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Enviarle mensajes de correo electrónico o mensajes de texto sobre los productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que creemos que podrían interesarle.
  • Enviarle mensajes de correo electrónico o mensajes de texto sobre los productos y servicios de nuestros socios comerciales.
  • Proporcionar servicios basados ​​en la ubicación.
  • Utilizar cookies y tecnologías similares.

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted de otras maneras, que le informaremos en el momento en que la recopilemos y para lo que solicitaremos su consentimiento si así lo exige la ley.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN- (Arriba)

No vendemos su información personal, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito, a terceros.

Sin embargo, podemos compartir la información recopilada de y sobre usted con las siguientes categorías de empresas de las maneras que se enumeran a continuación:

Dentro del Grupo Subway

El Grupo Subway puede compartir su información entre nuestras entidades para administrar nuestros programas de lealtad, procesar pedidos y solicitudes, y ampliar y promover nuestras ofertas de productos y servicios. Los miembros del Grupo Subway que reciben su información personal no están autorizados a usar o compartir la información, a excepción de lo establecido en esta Declaración de privacidad.

Con terceros

Franquiciados y agentes de desarrollo de Subway®. Si opta por comunicarse con nosotros o enviar una encuesta sobre su experiencia en el restaurante de un franquiciado de Subway®, podemos compartir su información con el franquiciado de Subway® para que este pueda abordar su solicitud, cumplido o queja. También podemos compartir su información con el agente de Desarrollo que supervisa las operaciones del restaurante. Los agentes de Desarrollo son contratistas independientes del franquiciador de Subway®, que es responsable del crecimiento de la franquicia en un territorio específico. 

Organizaciones de compra independientes. Según su región, podemos compartir su información personal con la organización de compra independiente correspondiente en su mercado y sus subsidiarias en relación con las compras en línea, el registro de tarjetas de regalo y la administración de programas de lealtad.

Proveedores de servicios externos.  Podemos compartir su información personal con proveedores que nos prestan servicios, como funciones comerciales, profesionales o de asistencia técnica.  Esto incluye, entre otros, proveedores de servicios que patrocinan o administrar los Servicios de Subway; procesadores de pago; procesamiento de datos u otros servicios de tecnología de la información; realización de investigaciones y análisis, prestación de servicios de gestión de experiencia del cliente y personalización de las experiencias individuales de los clientes.  No permitimos que estos proveedores utilicen o compartan esta información para ningún otro fin que no sea el de prestar servicios en nuestro nombre.

Otros terceros: Su información personal también se puede compartir con nuestros patrocinadores, socios, anunciantes, redes publicitarias, servidores de publicidad y empresas de analítica u otros terceros en relación con ofertas de mercadeo, promocionales y de otro tipo, así como también información de productos.  Su información también se puede compartir con terceros que identificamos en el momento en que proporciona su información personal o, de otra manera, con su consentimiento.

Sorteos, concursos y promociones: Si opta por participar en uno de nuestros sorteos, concursos u otras promociones, podemos divulgar su información a terceros o al público en relación con la administración de dicha promoción, conforme lo exija la ley, según lo permitan las reglas oficiales de la Promoción, o de otra manera, de conformidad con esta Declaración de privacidad.

Transferencias de negocios.  Su Información personal se considera un activo de la empresa y se puede divulgar o transferir a un tercero en el caso de una compra propuesta o real, cualquier reorganización, venta, arrendamiento, fusión, sociedad conjunta, cesión, consolidación o cualquier otro tipo de adquisición, disposición o financiación de todo o una parte de nuestro negocio o de cualquiera de los activos o acciones comerciales (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar) del Grupo Subway o una división de este, para que pueda seguir recibiendo los mismos productos y servicios del tercero, o para continuar la misma relación o una similar con dicho tercero.

Divulgaciones legales. Podemos divulgar su información si consideramos que la divulgación es exigida por ley, citación legal u otro proceso legal, si creemos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo Subway o de nuestros clientes o socios.

Cuando otorga su consentimiento.  Podemos compartir su información con otras empresas si nos concede su permiso o nos indica que compartamos la información.

5. PUBLICIDAD ESPECÍFICA - (Arriba)

Utilizamos herramientas de análisis y seguimiento de terceros, como Google Analytics, Adobe Marketing Cloud, Facebook Customer Audience y otros, para permitir que rastreemos, segmentemos y analicemos el uso de los Servicios de Subway, así como para ayudarnos a nosotros o a dichos terceros a proporcionarle publicidad más específica sobre los Servicios del Subway y en Internet.  Estas herramientas pueden usar tecnología como cookies, balizas web, píxeles de rastreo, archivos de registro, cookies Flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal.

Siempre que lo solicitemos, estos terceros recopilan, y comparten con nosotros, información de uso sobre visitas a nuestros sitios web, miden e investigan la eficacia de nuestras publicidades, rastrean el uso de páginas y las rutas que se siguen durante las visitas en nuestros sitios web, nos ayudan a orientar nuestros anuncios publicitarios en Internet en nuestros sitios web y en otros sitios, y realizan un seguimiento del uso de nuestros anuncios publicitarios en Internet y otros enlaces de los sitios de nuestros socios de mercadeo a nuestros sitios web. También pueden combinar la información que recopilan a partir de su interacción con los Servicios de Subway con la información que recopilan de otras fuentes.

No tenemos acceso a, ni control sobre, el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros. Para obtener más información acerca de sus opciones de publicidad en relación con la recopilación y el uso de su información, consulte la Política de cookies del Grupo Subway incluida aquí. También puede visitar el sitio web de Adobe para obtener más información sobre el seguimiento entre dispositivos y/o para desvincular sus dispositivos.

6. EXCLUSIÓN - (Arriba)

Cookies y otras tecnologías

Para averiguar cómo excluirse de estos servicios, consulte la Política de cookies del Grupo Subway incluida aquí.

Comunicaciones de mercadeo

Si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones de mercadeo, puede excluirse posteriormente al seguir las instrucciones de exclusión en las comunicaciones de mercadeo que le enviamos o también puede comunicarse con nosotros al utilizar los detalles de contacto incluidos en la sección anterior “Cómo comunicarse con nosotros”.  Según los Servicios de Subway que utilice, también puede tener la capacidad de cambiar sus preferencias de comunicación en la sección de perfil de los servicios en línea que usa o en la configuración de su dispositivo.  En caso de que nuestras aplicaciones móviles permitan el envío de “notificaciones de inserción”, también puede excluirse de la recepción de estas notificaciones al acceder a la configuración de su teléfono móvil y cambiar el conmutador “Notifications” (Notificaciones) de nuestra aplicación móvil a la posición “off” (desactivado). 

Si se excluye de la recepción de nuestras comunicaciones de mercadeo, aún podremos enviarle comunicaciones sobre sus transacciones, las cuentas que tenga con nosotros y cualquier concurso, competencia, rifa o sorteo en el que haya participado.  Excluirse de una forma de comunicación no significa que también se haya excluido de las demás formas.  Por ejemplo, si se excluye de la recepción de mensajes de correo electrónico de mercadeo, aún puede recibir mensajes de texto de mercadeo si se suscribió para recibirlos. Tenga en cuenta que si recibe comunicaciones de una franquicia de Subway®, deberá excluirse de la recepción de estas directamente.        

Programa de lealtad

EE. UU. y Canadá.  La participación en el programa de lealtad de Subway® es voluntaria; puede finalizar su participación en el programa de lealtad de Subway® al utilizar los datos de contacto proporcionados en la sección anterior “Cómo comunicarse con nosotros”, en cuyo caso se eliminarán los datos recopilados a través del programa, excepto aquellos que se nos exige conservar por ley.  Tenga en cuenta que podemos conservar aquellos datos que se originan a través de otras interacciones fuera del programa.

A nivel internacional.  Si desea excluirse de un programa de lealtad internacional, comuníquese con la organización de compra independiente que es responsable de administrar el programa en la región en la que se registró.  Para obtener una lista de todas las organizaciones de compra independientes y sus regiones, consulte la sección anterior “Información recibida de terceros”.

Preferencias de seguimiento de aplicaciones

Exclusión por eliminación. Puede excluirse de toda la información recopilada a través de nuestras aplicaciones al desinstalarlas.  Puede usar los procesos estándares de desinstalación, solicitud y gestión de datos disponibles a través de su dispositivo móvil.  Una vez que haya desinstalado la aplicación, se eliminará toda la información almacenada en la aplicación, incluidas las preferencias que haya configurado anteriormente para los permisos de ubicación y si nos ha permitido enviarle notificaciones de inserción.  Una vez que se desinstale la aplicación y se eliminen las preferencias, se interrumpirá el envío de notificaciones de inserción de la aplicación.  También puede evitar el uso de las características de la aplicación que recopilan tipos específicos de datos.

Exclusión de ubicaciónPuede ajustar la configuración de su dispositivo de manera que la información sobre su ubicación física no se envíe a nosotros ni a terceros mediante (a) la desactivación de los servicios de ubicación dentro de la configuración del dispositivo; o (b) la denegación de permiso a determinados sitios web o aplicaciones móviles para acceder a información de ubicación al cambiar las preferencias y los permisos pertinentes en la configuración de su dispositivo móvil o explorador.   Tenga en cuenta que su ubicación se puede obtener a través de WiFi, Bluetooth y otras configuraciones del dispositivo.  Consulte la configuración de su dispositivo para obtener más información.

7. SUS DERECHOS LEGALES - (Arriba)

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos conforme a las leyes de protección de datos vigentes en relación con su información personal.   Usted tiene derecho a lo siguiente:

Acceso a su información personal.   Puede solicitar el acceso a su información personal.  Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando legalmente.  Puede acceder razonablemente a su información personal al comunicarse con la Oficina de Privacidad del Grupo Subway® con respecto a la exactitud de su información personal. Tenga en cuenta que podemos solicitarle información específica para que podamos confirmar su identidad y derecho de acceso, así como para buscar y proporcionarle la información personal que tenemos sobre usted.

Su derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted no es absoluto.  Hay instancias en las que la ley aplicable o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos obligan a negarnos a proporcionar parte o la totalidad de la información personal que tenemos sobre usted.  Además, la información personal puede haber sido destruida, borrada o hecho anónima.   Si no podemos proporcionarle acceso a su información personal, le informaremos los motivos, sujeto a restricciones legales o reglamentarias.

Modificar o actualizar su información personal.  Intentamos garantizar que la información personal que tenemos en nuestro poder sea precisa, actual y completa.  Si considera que su información personal es incorrecta, está incompleta o desactualizada, puede solicitar la revisión o corrección de dicha información.  Haremos todos los esfuerzos razonables para revisarla y, si es necesario, haremos los esfuerzos razonables para informar a los agentes, proveedores de servicios u otros terceros, a los que se proporcionó información incorrecta, para que los registros en su posesión también puedan corregirse o actualizarse.  Sin embargo, nos reservamos el derecho de no cambiar ninguna información personal que consideremos precisa.

Eliminación de su información personal.  Puede solicitarnos que eliminemos o borremos información personal cuando no haya un motivo legal para que continuemos usándola.  También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos su información personal cuando haya ejercido satisfactoriamente su derecho a oponerse al procesamiento (vea a continuación), en caso de que hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos exija borrar su información personal para cumplir con la ley.  Tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que le notificaremos, si corresponde, al momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de su información personal. Puede tener derecho a oponerse a que procesemos su información en determinadas circunstancias.  Este derecho se aplica cuando procesamos su información personal en función de un interés legítimo (o los de un tercero), que puede impugnar si considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales.   También tiene derecho a oponerse en caso de que procesemos su información personal para fines de mercadeo directo.  Sin embargo, en algunos casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas y convincentes para procesar su información u obligaciones legales que invalidan sus derechos y libertades.

Portabilidad de datos.  Puede solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero.  Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, su información en un formato estructurado, de uso común y automatizado.  Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos otorgó inicialmente su consentimiento o en caso de que hayamos utilizado la información para establecer un contrato con usted.

Derechos de privacidad de los residentes de CaliforniaLa legislación de California permite a los residentes de California solicitar determinada información sobre cómo se comparte su información personal con terceros o empresas afiliadas con fines de mercadeo directo.  Si usted es residente de California y desea realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros a: privacy@subway.com e incluya “Mis derechos de privacidad de California” en el asunto.

Tenga en cuenta que si se excluye de la recepción de nuestras comunicaciones de mercadeo, aún podremos enviarle comunicaciones sobre sus transacciones, las cuentas que tenga con nosotros y cualquier concurso, competencia, rifa o sorteo en el que haya   Excluirse de una forma de comunicación no significa que también se haya excluido de las demás formas.  Por ejemplo, si se excluye de la recepción de mensajes de correo electrónico de mercadeo, aún puede recibir mensajes de texto de mercadeo si se suscribió para recibirlos. Tenga en cuenta que si recibe comunicaciones de un franquiciado de Subway®, deberá excluirse de la recepción de estas directamente.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos estipulados anteriormente, comuníquese con nosotros.  Le exigiremos que proporcione información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.  Esta es una medida de seguridad para ayudar a garantizar que su información personal no se divulgue a una persona que no tenga derecho a recibirla.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y ESCUDO DE PRIVACIDAD - (Arriba)

Debido a nuestras operaciones globales, su información personal puede transferirse a y procesarse en los Estados Unidos y otros países que probablemente no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.  Las prácticas de privacidad del Grupo Subway concuerdan con todas las leyes de protección y seguridad de datos nacionales, estatales y locales vigentes.

Para nuestros clientes cuyo uso de los Servicios de Subway tenga como resultado la transferencia de información personal del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, EEA) o Suiza a países no pertenecientes al EEA, contamos con uno o más de los siguientes mecanismos legales: el Escudo de Privacidad de la UE-EE. UU., el Escudo de Privacidad de Suiza-EE. UU., las Cláusulas contractuales estándares y el consentimiento de la persona.

La entidad de servicio del Grupo Subway®, Franchise World Headquarters (FWH) y nuestras demás afiliadas en los EE. UU. cumplen con los marcos del Escudo de Privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. según lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la transferencia de información personal del Espacio Económico Europeo (EEA) y Suiza a los Estados Unidos. Nuestras afiliadas de EE. UU. certificaron que cumplen con los principios del Escudo de Privacidad de notificación, elección, responsabilidad por la transferencia progresiva a terceros, seguridad, integridad de los datos y limitación de la finalidad, acceso y recurso y obligación.   Si existe algún conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y los principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los principios del Escudo de Privacidad.  Para obtener más información sobre el Programa de Protección de Privacidad y para ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

Franchise World Headquarters y otras afiliadas de EE. UU. se comprometen a cooperar con las autoridades de protección de datos (data protection authorities, DPA) de la UE y el Comisionado Federal de Protección e Información de Datos de Suiza (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) y a cumplir con las recomendaciones de dichas autoridades con respecto a recursos humanos y datos de recursos no humanos transferidos desde la UE y Suiza.

De conformidad con los principios del Escudo de Privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., la Sede Mundial de Franquicias y otras afiliadas de EE. UU. se comprometen a resolver reclamos sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal.  Las personas de la Unión Europea o de Suiza que tengan preguntas o denuncias sobre esta Declaración de privacidad deben comunicarse primero con la Oficina de Privacidad del Grupo Subway® (consulte la sección anterior “Cómo comunicarse con nosotros”).

La Sede Mundial de Franquicias y otras afiliadas de EE. UU. están sujetas a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) con respecto al Escudo de Privacidad.  En determinados condiciones, si su denuncia no se resuelve satisfactoriamente con nosotros directamente, puede enviar denuncias relacionadas con el Escudo de Privacidad a la atención de su autoridad de protección de datos (DPA): http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm, que establecerá un panel para investigar y resolver denuncias presentadas en virtud del Escudo de Privacidad.  Cumpliremos plenamente con los consejos dados por las DPA y tomaremos las medidas necesarias para remediar cualquier incumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad. Dichos mecanismos independientes de resolución de disputas están disponibles para los ciudadanos de la UE y Suiza de forma gratuita.  Además, puede tener derecho a invocar el arbitraje vinculante bajo el Escudo de Privacidad.

9. POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN - Arriba)

En la medida permitida por la legislación vigente, conservamos su información personal siempre que (1) sea necesaria para los fines para los que la obtuvimos y de acuerdo con esta Declaración de privacidad o (2) tengamos otro fundamento legal, establecido en esta Declaración de privacidad o al momento de la recopilación, para conservar esa información más allá del período durante el que sea necesario cumplir con el propósito original de obtener la información personal.  Si el fundamento legal para procesar esos datos se basa únicamente en el consentimiento, eliminaremos la información personal en caso de que revoque dicho consentimiento.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS - (Arriba)

Nuestros servicios no están destinados a su uso por parte de niños menores de 13 años o la edad mínima equivalente según la jurisdicción. 

Si usted es un padre, madre o tutor legal y considera que podríamos haber recopilado información sobre su hijo, comuníquese con nosotros tal como se describe en la sección anterior “Cómo comunicarse con nosotros”. 

Si descubrimos que, inadvertidamente, hemos recopilado la información personal de un niño menor de 13 años, o de la edad mínima equivalente, según la jurisdicción, tomaremos medidas para eliminar la información tan pronto como sea posible.

11. NUESTRA SEGURIDAD - (Arriba)

Reconocemos la importancia de mantener la seguridad de su información personal.  Protegemos su información mediante medidas de seguridad, incluidas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su información.

Si bien hemos empleado tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal, no es posible garantizar la seguridad absoluta de ningún sistema.  Tenga en cuenta que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita.  Usted utiliza los Servicios de Subway y nos proporciona su información bajo su propia responsabilidad.

12. LAS EMPRESAS DE NUESTRO GRUPO  - (Arriba)

A continuación se incluye una lista de nuestras entidades que podrían involucrarse en el procesamiento de su información personal:

  • Doctor's Associates Inc.
  • Franchise World Headquarters, LLC
  • FWH Technologies, LLC
  • Sandwich and Salad Franchises of South Africa (Proprietary) Ltd.
  • SJ Marketing Kabushiki Kaisha
  • Subway Brand Management & Consultant (Shanghai) Co., Ltd.
  • Subway Franchise Systems of Canada, Ltd.
  • Subway Franchisee Advertising Fund of Australia Pty. Ltd.
  • Subway Franchisee Advertising Fund Trust B.V.
  • Subway Franchisee Advertising Fund Trust Ltd.
  • Subway Franchisee Canadian Advertising Trust
  • Subway Franchisee Gift Certificate Management Company, LLC
  • Subway International B.V. - Ecuador
  • Subway International B.V. - South Korea Branch
  • Subway International B.V. - Taiwan Branch
  • Subway International B.V.
  • Subway International B.V. Sucursal del Peru
  • Subway International de Mexico, S.A. de C.V. Subway IP Inc.
  • Subway Japan, Inc.
  • Subway MyWay of Canada, ULC
  • Subway MyWay, LLC
  • Subway Partners Colombia C.V.
  • Subway Realty e Desenvolvimento de Software do Brasil Ltda.
  • Subway Realty Limited
  • Subway Realty of France EURL
  • Subway Realty of Italy S.r.l.
  • Subway Realty of Spain, S.L.U.
  • Subway Realty of the Netherlands B.V. Merkezi Hollanda Istanbul Merkezi Şubesi
  • Subway Restaurant Management (Shanghai) Co., Ltd.
  • Subway Subs of Canada, Ltd.
  • Subway Systems Australia Pty. Ltd.
  • Subway Systems do Brasil Ltda.
  • Subway Systems India Private Limited
  • Subway Systems Middle East FZ-LLC
  • Subway Systems Singapore Pte. Ltd.
  • Subway Vermietungs-und Servicegesellschaft mbH
  • Subway Vermietungs-und Servicgesellschaft G.m.b.H. -organizachi slozka (Czech Republic)

Gracias por leer nuestra Declaración de privacidad.  Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración o sobre cómo procesamos la información personal, comuníquese con nosotros al utilizar los datos de contacto incluidos en la sección  “Cómo comunicarse con nosotros”, que se encuentra al inicio de este documento.

Si no podemos resolver sus inquietudes, tiene derecho a comunicarse con una autoridad supervisora ​​de privacidad de datos en el país donde usted vive o trabaja, o en caso de que considere que las reglas de protección de datos han sido infringidas o busque interponer un recurso a través de un tribunal.