Comment pouvons-nous vous aider?


Que vous souhaitiez partager votre expérience ou que vous ayez besoin d’aide pour l’un de nos programmes, nous sommes là pour vous aider. La réponse à votre question se trouve peut-être déjà dans notre FAQ. Si ce n'est pas le cas, vous trouverez ci-dessous l'onglet "Nous contacter" pour deposer un commentaire sur un restaurant ou faire une demande de renseignements.
FAQ d’ordre général

En 1965, les restaurants Subway® ont été fondés par un jeune étudiant de 17 ans, Fred DeLuca, avec un ami de la famille, le Dr Peter Buck. Le premier restaurant a été ouvert à Bridgeport dans le Connecticut aux États-Unis en 1965 sous le nom de Pete’s Super Submarines. Le premier restaurant franchisé Subway® a été ouvert à Wallingford dans le Connecticut.

Top of page

Le siège social de la société est établi à Milford dans le Connecticut et dispose de bureaux complémentaires au niveau national et régional employant près de 1 000 personnes au total. Dans le monde entier, ses franchises fournissent plus de 300 000 emplois dans les communautés où elles sont établies.

Top of page

Non, Subway IP Inc. est une société non cotée dont les actions ne sont pas négociées sur les marchés boursiers. Chaque franchise est détenue et gérée à titre individuel.

Top of page

Notre objectif est d'être classé numéro un de la restauration rapide dans le monde entier en continuant à garantir la fraîcheur et le goût savoureux des produits qui constituent notre marque de fabrique.

Top of page

Oui, nous serions heureux de vous accueillir dans l'équipe Subway® ! Actuellement, il existe plus de 44 000 franchises Subway® dans 110 pays et régions dans le monde entier. Une franchise Subway® donne aux entrepreneurs l'opportunité de proposer le produit connu d'une marque renommée disposant d'un système de fonctionnement éprouvé déjà en place. La rubrique Acquérir une franchise contient des informations sur comment ouvrir votre propre restaurant Subway®. 

Top of page

En Suisse, le sandwich le plus apprécié est le Poulet Teriyaki.



Nos sandwiches sont tellement populaires que l'enseigne Subway® sert près de 2 800 sandwiches et salades chaque minute ! Et si tous les sandwiches confectionnés en un an par les restaurants Subway® étaient mis bout à bout, ils feraient plus de six fois le tour de la Terre. Cela représente un grand nombre de sandwiches !

Top of page

Oui ! Votre Sandwich Artist vous préparera sur place le sandwich que vous souhaitez. En réalité, il existe plus de 2 millions d'assortiments de sandwiches pouvant être réalisés avec le choix de notre carte et vous pouvez composer votre sandwich Subway® avec n'importe quelle combinaison d'ingrédients proposés. Ces assortiments représentent 2 millions de sandwiches délicieux... et portent tous votre nom.

Top of page

Tous les restaurants Subway® suivent nos politiques de référence « Gold Standard » concernant la préparation des aliments et doivent respecter les normes d'inspection et de fabrication. Toutes les franchises reçoivent des informations sur les procédures adéquates de manipulation des aliments afin de correctement former les membres de leur équipe.

La nourriture est fraîchement préparée chaque jour et les températures sont régulièrement contrôlées. Le port de gants est exigé pour toutes les procédures de manipulation des aliments.

Top of page

Bien que la marque Subway®offre le même menu dans le monde entier, ce dernier peut être adapté en fonction des régimes alimentaires différents des consommateurs. En Inde, par exemple, la majorité de la population est hindoue ou musulmane et ne mange pas de bœuf ou de porc, respectivement. Ces deux ingrédients y sont donc remplacés par du poulet, de l’agneau ou de la dinde. De plus, puisque les sandwichs Subway®sont frais et préparés sur commande, les clients peuvent ajouter ou éviter des ingrédients en fonction de leurs besoins personnels.

Top of page

Subway prend le bien-être des animaux au sérieux et nous comprenons à quel point cette question est importante pour nos clients. Nous travaillons actuellement sur une étude de faisabilité sur le bien-être des poulets de chair afin de trouver les meilleurs moyens de continuer à renforcer notre approche du bien-être animal dans notre chaîne d'approvisionnement.

Aujourd’hui, nous exigeons de tous nos fournisseurs et leurs producteurs de se conformer à la législation de l'Union Européenne sur le bien-être des animaux et d’adhérer aux principes des cinq libertés reconnues à l'échelle mondiale par le Conseil de protection des animaux d'élevage (FAWC).

Nous travaillons activement afin de comprendre les implications de l’engagement à l’«European Chicken Commitment» et comment cela affecterait la qualité et le prix du poulet que nous sommes en mesure d’offrir à nos clients. Lorsque nous aurons des conclusions claires, nous les partagerons et prendrons les mesures appropriées.

Top of page
Top