Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Los presentes términos del Subway® Sub Club (los “Términos del Sub Club”), junto con los términos que rigen su acceso y uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, según corresponda, rigen su participación en el programa Subway® Sub Club. Estos Términos forman un contrato vinculante entre usted y Subway MyWay LLC (según corresponda, “Subway®”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “nuestros”). Nuestros sitios web y aplicaciones móviles se denominan, en conjunto, el “Sitio” o los “Sitios”.

Si hace clic en “JOIN SUB CLUB” (Unirse al Sub Club), acepta que ha leído y comprendido estos Términos.

Los Términos del Sub Club incluyen y están sujetos a los términos que rigen su acceso y uso de los Sitios correspondientes (los “Términos del Sitio”) y, por ejemplo y según corresponda, nuestros Términos de Uso y nuestros Términos de Orden.

Aunque gestionamos el programa Sub Club, ni nosotros ni ninguno de nuestros afiliados somos responsables del funcionamiento de los restaurants Subway®. Los franquiciados independientes son los propietarios y están encargados de administrar los restaurants Subway®. Cada restaurant es el único y exclusivo responsable de cualquier cuestión relacionada con la venta de productos al cliente.

Salvo que lo prohíba la ley aplicable, nos reservamos el derecho a modificar los Términos del Sub Club en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio y, si accede al Sitio, o lo utiliza, después de la publicación de los cambios, usted acepta dichos cambios. Los cambios importantes se publicarán de forma destacada en el Sitio.

Nosotros gestionamos el programa Subway Sub Club (“Subway® Sub Club” o el “Programa”) en nombre de los restaurants Subway® participantes en Estados Unidos, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y en determinadas instalaciones militares estadounidenses en el extranjero, lo que incluye determinados establecimientos del Servicio de Intercambio del Ejército y la Fuerza Aérea (Army & Air Forces Exchange Service, “AAFES”) y del Comando del Servicio de Intercambio de la Armada (Navy Exchange Service Command, “NEXCOM”) (los establecimientos del AAFES y del NEXCOM, en conjunto, “establecimientos militares estadounidenses en el extranjero”); (en conjunto, el “Territorio de los Estados Unidos”).

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar y/o eliminar el Subway® Sub Club, y/o la totalidad o parte de las preguntas frecuentes, o las directrices relativas al Subway® Sub Club en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, y se podrá acceder a través del Sitio. Su participación continua en el Subway® Sub Club, o su acceso al mismo, confirma que acepta estos Términos del Sub Club y cualquier cambio o modificación de los mismos. Debe revisar con frecuencia estos Términos y nuestras políticas y preguntas frecuentes para comprender los términos y condiciones que se aplican a su inscripción y participación en el Subway® Sub Club.

Subway® Sub Club está destinado únicamente para uso individual. Se prohíbe su uso comercial. Para participar, debe ser un residente legal en el Territorio de los Estados Unidos. Subway® Sub Club no está dirigido ni destinado a personas menores de 18 años. Si se registra en Subway® Sub Club, debe tener 18 años o más para participar. La inscripción y participación en Subway® Sub Club es gratuita.

Su cuenta Subway® Sub Club es personal e intransferible, y solo puede tener una cuenta Subway® Sub Club. Su cuenta Subway® Sub Club y cualquier estampilla, punto, Subway® Cash, cupón para un Footlong gratis y otras recompensas asociadas no pueden venderse, transferirse, cederse ni compartirse con familiares, amigos u otras personas.

Si descubrimos que tiene más de una cuenta, nos reservamos el derecho de cancelar todas y cada una de sus cuentas, y usted perderá inmediatamente todas las estampillas, puntos, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y recompensas tras dicha cancelación. Usted es responsable de garantizar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a su cuenta Subway® Sub Club o a su tarjeta Subway® Card (la “Tarjeta”). Usted es responsable de toda la actividad que se realice en su cuenta Subway® Sub Club.

Sin previo aviso y a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta Subway® Sub Club o el acceso a su cuenta si determinamos que ha infringido los Términos del Sub Club o los Términos de uso del Sitio, que se han producido actividades fraudulentas, engañosas o ilegales en su cuenta, o para realizar tareas de mantenimiento rutinarias o no rutinarias, corregir errores o para cualquier otro fin. Si cancelamos su cuenta Subway® Sub Club, perderá inmediatamente todas las estampillas, puntos, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y recompensas asociados.

La disponibilidad del Subway® Sub Club está sujeta a la participación de los restaurants Subway®. Es posible que algunos restaurants Subway® no participen en el Subway® Sub Club. Pregunte antes de realizar su orden o llame con anticipación al restaurant Subway® correspondiente para confirmar si puede acumular estampillas y puntos o canjear Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y otras recompensas en ese restaurant Subway® específico. Es posible que algunas funciones del Subway® Sub Club, como la posibilidad de escanear la información de su cuenta a través de la aplicación Subway®, no estén disponibles en determinados lugares.

Para empezar a acumular estampillas y puntos al ordenar comida u otros artículos en un restaurant Subway® participante que sean elegibles (los “Artículos Elegibles”), puede inscribirse en el Sub Club a través de los Sitios (incluida, según corresponda, la aplicación Subway®). No podrá inscribirse a través de ningún otro medio y deberá aceptar estos Términos del Sub Club para inscribirse y participar en el Subway® Sub Club. Tenga en cuenta que los Artículos Elegibles son diferentes para acumular estampillas y puntos, y pueden cambiar en función de la disponibilidad y a discreción del restaurant Subway® participante específico.

Como condición para ser miembro del Subway® Sub Club, se le pedirá que proporcione una dirección de correo electrónico válida al inscribirse, que nosotros, nuestros afiliados y nuestros y sus respectivos designados y proveedores de servicios utilizaremos para ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta, su saldo de estampillas y puntos, el Subway® Cash disponible, los cupones para un Footlong gratis y las recompensas, y según lo permita la ley aplicable. También podemos enviarle dichas comunicaciones a través de la aplicación Subway® si decide recibir notificaciones push. Puede cambiar la configuración de su dispositivo para no recibir dichas notificaciones push. También puede recibir una notificación push o un correo electrónico durante el proceso de pago en un restaurant Subway®.

Una vez que se haya inscrito con éxito en el Subway® Sub Club, se le asignará una cuenta Sub Club (una “Cuenta Sub Club”) a la que podrá acceder a través de los Sitios después de iniciar sesión. Puede optar por vincular su Cuenta Sub Club a su Tarjeta, que puede obtener en cualquier restaurant Subway® participante (sujeto a disponibilidad). Una vez que su Cuenta Sub Club esté vinculada a su Tarjeta, podrá utilizarla como identificación para acumular y canjear estampillas, puntos, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y recompensas en los restaurants Subway® participantes.

Como miembro del Subway® Sub Club, puede acumular estampillas y puntos por los Artículos Elegibles que compre en los restaurants Subway® participantes, tanto en el restaurant como al realizar una orden a través de los Sitios (las “Órdenes en Línea”). Las Órdenes en Línea están sujetas a los Términos de órdenes adicionales.

Antes de completar una compra, debe identificarse como miembro del Subway® Sub Club, ya sea proporcionando el número de teléfono asociado a su Cuenta Sub Club, escaneando la información de su Cuenta Sub Club a través del código QR disponible en la aplicación Subway® o pasando su tarjeta (si ya está registrada y conectada a su Cuenta Sub Club).

Estampillas:
Como miembro del Subway® Sub Club, usted acumula estampillas por los Artículos Elegibles que compre en los restaurants Subway® participantes, tanto en el restaurant como a través de Órdenes en Línea. Los Artículos Elegibles para estampillas incluyen sándwiches footlong y de seis pulgadas. Los miembros acumularán una (1) estampilla por cada sándwich footlong que compren y medio (½) sello por cada sándwich de seis pulgadas que compren. Puede ver sus estampillas en la cinta de tickets digital. Las estampillas se añaden automáticamente a su cuenta en un plazo de veinticuatro (24) horas. Una vez que haya acumulado tres (3) estampillas completas, se añadirá a su Cuenta Sub Club un cupón para un Footlong gratis, que podrá canjear por un sándwich Footlong gratis (un “Cupón para un Footlong gratis”). No hay límite en el número de Cupones para un Footlong gratis que se pueden canjear en una sola transacción. Los complementos (que se enumeran en el menú) no están incluidos en el valor del Cupón para un Footlong gratis y los cargos adicionales por los complementos se añadirán al total de su orden. Pueden aplicarse otras limitaciones, que se indicarán directamente en el Cupón para un Footlong gratis correspondiente.

Puntos:
Como miembro del Subway® Sub Club, usted acumula puntos por los Artículos Elegibles que compre en los restaurants Subway® participantes, tanto en el restaurant como a través de Órdenes en Línea. Los Artículos Elegibles para puntos incluyen la mayoría de los artículos del menú estándar. Pueden aplicarse exclusiones.

En algunos casos, usted puede acumular puntos a través de una promoción o campaña que patrocine nuestra empresa (las “Campañas Elegibles”). Su elegibilidad para acumular puntos a través de una Campaña Elegible (si procede y solo según disponibilidad) depende de que acepte y cumpla los términos y condiciones aplicables de la Campaña Elegible.

A excepción de los puntos acumulados a través de Campañas Elegibles, los puntos se añaden automáticamente a su cuenta en un plazo de veinticuatro (24) horas. Los puntos se otorgan en función del total de su compra (menos las exclusiones que se enumeran a continuación) y se redondean al dólar más cercano, antes de aplicar rebajas y descuentos.

Se aplican algunas exclusiones. No se pueden acumular puntos por la compra de bebidas alcohólicas o tarjetas de regalo (incluidas las compras, activaciones, recargas, transferencias o cualquier otra transacción de tarjeta a tarjeta). Los impuestos, propinas, donaciones, comisiones (incluidas, por ejemplo, las comisiones por entrega), depósitos por botellas y latas, y comisiones por bolsas (o impuestos por bolsas, según corresponda) también están excluidos y no son elegibles para la acumulación de puntos. Las Órdenes en Línea realizadas a través de servicios de pedidos de terceros no son elegibles para la acumulación de puntos. Nos reservamos el derecho de establecer límites en el número de puntos que puede acumular diaria y/o mensualmente.

Se pueden otorgar puntos de bonificación en función de su compra o participación en una oferta promocional. Los puntos de bonificación se otorgarán según se describe en la oferta promocional y pueden estar sujetos a términos adicionales que se indican en la oferta promocional correspondiente.

Cuatrocientos (400) puntos equivalen a dos dólares ($2.00) en Subway® Cash (“Subway® Cash”). Una vez que su saldo alcance los 400 puntos, habrá acumulado $2.00 en Subway® Cash, que podrá canjear como descuento en su próxima orden de Subway®. Los puntos no se convierten en Subway® Cash antes de su canje. Los puntos también se pueden acumular y canjear en múltiplos de $2.00. Por ejemplo, se pueden acumular 1200 puntos y canjearlos por $6.00 en Subway® Cash. Subway® Cash es exclusivo de su Cuenta Sub Club y solo usted puede utilizarlo en los establecimientos Subway® participantes.

Recompensas:
Además de acumular estampillas y puntos, es posible que en ocasiones también tenga derecho a recibir otras recompensas (si procede y según disponibilidad). Estas no son ofertas basadas en estampillas o puntos y pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que deben aceptarse o cumplirse para canjear la oferta promocional correspondiente, que se indicará en la recompensa.

NOTA IMPORTANTE:
El Subway® Cash y los cupones para un Footlong gratis no son certificados de regalo. Todas las estampillas, puntos, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y demás recompensas son promocionales, no tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni convertir en saldo de tarjeta de regalo.

Salvo para canjear puntos por Subway® Cash o estampillas por cupones para un Footlong gratis de acuerdo con estos Términos del Sub Club, los puntos y los sellos no tienen ningún valor y no se pueden cambiar por dinero en efectivo ni por ningún otro producto.

Perderá cualquier saldo adicional en un canje de $2 en Subway® Cash que supere el importe de la factura. Por ejemplo, si utiliza $4 en Subway® Cash en un subtotal de $3.50, perderá los $0.50 restantes del segundo $2 aplicado en Subway® Cash.

Todos las estampillas, puntos, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y otras recompensas caducarán al darse de baja en el Subway® Sub Club (ya sea por iniciativa propia o por parte nuestra) o al cancelarse el Subway® Sub Club por completo, sujeto únicamente al aviso que exija la ley aplicable, si lo hubiera.

El Subway® Cash, los cupones para un Footlong gratis y/o las recompensas se pueden canjear en cualquier restaurant Subway® participante en el Territorio de los Estados Unidos.

Para canjear Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y/u otras recompensas en un restaurant Subway® participante, debe identificarse como miembro del Subway® Sub Club, ya sea proporcionando el número de teléfono asociado a su Cuenta Sub Club, escaneando la información de su Cuenta Sub Club a través de la aplicación Subway® o pasando una Tarjeta registrada antes de completar su compra.

Puede elegir si desea aplicar el Subway® Cash, los cupones para un Footlong gratis y/u otras recompensas (si están disponibles) a su compra actual o no. Incluso si decide no canjear Subway® Cash, un cupón para un Footlong gratis u otra recompensa, identifíquese como miembro del Subway® Sub Club para poder acumular más estampillas y puntos y para que el restaurant Subway® participante pueda comprobar si hay otras ofertas promocionales a las que pueda optar (sujetas a disponibilidad) en lugar de, o además de, su Subway® Cash, cupón para un Footlong gratis y/u otra recompensa.

Podrá canjear su Subway® Cash, su cupón para un Footlong gratis y/u otras recompensas mediante Órdenes en Línea a través de los Sitios. Puede aplicar hasta $50 en Subway® Cash para cubrir el saldo parcial (después de aplicar el descuento, pero antes de los impuestos sobre las ventas). El Subway® Cash, los cupones para un Footlong gratis y otras recompensas no se pueden utilizar para órdenes de servicios de comida o entrega a domicilio realizados a través de servicios de terceros (por ejemplo, EZ Cater o UberEATS).

Si se canjea el Subway® Cash, el cupón para un Footlong gratis u otra recompensa, estos dejarán de ser válidos para futuras compras.

Cualquier estampilla, punto o recompensa que se le haya otorgado por una transacción que posteriormente se anule por cualquier motivo, se deducirá del saldo de su cuenta Subway® Sub Club.

Sin previo aviso, se suspenderán todas las actividades de obtención y canje de puntos en las cuentas Subway® Sub Club que hayan sido “congeladas” debido a actividades fraudulentas reales o sospechosas, según lo determinemos a nuestra entera discreción.

Para cancelar su membresía en cualquier momento, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente utilizando el enlace que aparece a continuación. Su membresía al Subway® Sub Club se cancelará en un plazo de treinta (30) días y, salvo que la ley exija otra cosa, todos los puntos, estampillas, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis y todas las demás recompensas caducarán y quedarán sin efecto en la fecha de cancelación.

Si olvida identificarse como miembro del Subway® Sub Club antes de pagar en el restaurant, puede utilizar nuestro proceso de transacciones perdidas, tal y como se detalla en los Términos del Sub Club que figuran a continuación.

Puede enviar un formulario de solicitud de “Transacciones perdidas” a través de los Sitios para una compra que haya tenido lugar en los últimos treinta (30) días. Al completar este formulario, se le pedirá que proporcione los detalles de su recibo de compra. Si no puede proporcionar los detalles pertinentes de su recibo de compra según sea necesario, no podrá enviar una solicitud de Transacciones perdidas.

Después de enviar este formulario, revise su Cuenta Sub Club en los Sitios 48 horas después de haberlo enviado para saber si su solicitud ha sido aceptada. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de solicitudes de Transacciones perdidas que puede enviar.

Tal y como se utiliza en el presente documento, “actividad” se define como cualquier cambio positivo en el saldo de su Cuenta Sub Club, la acumulación de puntos, estampillas o el canje de Subway® Cash, Cupones para un Footlong gratis u otras recompensas.

Los puntos acumulados caducan a los seis (6) meses si no se ha registrado ninguna actividad en la Cuenta Sub Club durante ese periodo de seis (6) meses. Si su cuenta registra alguna actividad dentro de ese periodo de seis (6) meses, se restablecerá la fecha de caducidad de todos sus puntos.

Las estampillas no caducan.

Los Cupones para un Footlong gratis vencen un (1) año después de la fecha de emisión.

Otras recompensas, obtenidas a través de ofertas promocionales, pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, incluida una fecha de vencimiento más corta, que se indicará en la oferta promocional correspondiente.

Si no canjea su Cupón para un Footlong gratis o su recompensa antes de la fecha de vencimiento previamente identificada, dejará de ser válido y se deducirá de su cuenta.

Sin previo aviso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta en caso de que esta permanezca inactiva durante más de doce (12) meses.

El Subway® Cash, los Cupones para un Footlong gratis y las recompensas se pueden combinar, a menos que se indique lo contrario. No se pueden combinar ni usar múltiples recompensas en el mismo artículo.

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE Y SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LAS RENUNCIAS DE GARANTÍAS O CONDICIONES EN LOS TÉRMINOS DE USO DEL SITIO, LOS SITIOS Y SUBWAY® SUB CLUB SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN NINGÚN TIPO DE CONDICIONES, DECLARACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO.

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Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad tanto a nosotros como a nuestros afiliados frente a cualquier reclamación (incluidas, entre otras, las reclamaciones de terceros), demanda, queja, acción, daño, pérdida, sentencia, acuerdo, multa, costo, gasto y responsabilidad (incluidos los honorarios legales razonables) que deriven de su inscripción o uso de los Sitios o Subway® Sub Club, o estén relacionados con ellos. Nos reservamos, y usted nos concede, el derecho exclusivo de asumir la defensa y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte.

Su información personal se tratará de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad. Es posible que le enviemos confirmaciones de órdenes u otros mensajes de texto transaccionales con su consentimiento. Envíe un mensaje de texto con la palabra STOP (Cancelar) para cancelar la suscripción. Envíe un mensaje de texto con la palabra HELP (Ayuda) para obtener ayuda. Es posible que se apliquen tarifas estándar por mensajes y datos.

Usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre las estampillas, los puntos, el Subway® Cash, los cupones para un Footlong gratis ni ninguna otra recompensa. El uso de la palabra “obtener” en los materiales de marketing en relación con Subway® Sub Club significará “acumular” y no implicará que los puntos, el Subway® Cash o cualquier otra recompensa tengan valor alguno hasta que se canjeen. Los puntos no se pueden comprar ni vender y no son transferibles, salvo que se indique lo contrario en el presente documento. A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la exactitud, en ocasiones se producen errores. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores en cualquier momento, incluso si afectan a las estampillas, puntos, Subway® Cash, cupones para un Footlong gratis u otras recompensas o saldos pendientes en su cuenta.

En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre los Términos del Sub Club y otras declaraciones incluidas en cualquier material relacionado o publicidad, prevalecerán, regirán y controlarán los Términos del Sub Club.

Los presentes Términos del Sub Club, incluidos los Términos de uso del Sitio y los Términos de orden, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al objeto de estos Términos. Los presentes Términos del Sub Club, la inscripción o el uso del Subway® Sub Club, y cualquier reclamación, controversia o disputa relacionada con ellos o que surja de ellos se rigen por la ley vigente y se resolverán de conformidad con las disposiciones de resolución de disputas de los Términos de uso del Sitio.

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