PRIVACYVERKLARING VAN DE SUBWAY GROUP

Ingangsdatum: 6 oktober 2021

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken, overdragen en opslaan.  Ook wordt u geïnformeerd over uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
  

HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN

Als u na het lezen van deze Privacyverklaring een verzoek wilt indienen of vragen of zorgen hebt over privacy, neem dan contact op met:

The Subway Group Privacy Office
c/o Franchise World Headquarters, LLC 
1 Corporate Drive, Suite 1000 
Shelton, CT, 06484
USA
E-mailadres:privacy@subway.com  

Als u een gebruiker met een beperking bent en toegang tot deze Privacyverklaring nodig hebt in een alternatieve vorm, neem dan contact met ons op via privacy@subway.com.

• OVER DEZE VERKLARING
• PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN
• HOE WE INFORMATIE VERZAMELEN
• HOE WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE GEBRUIKEN
• UW INFORMATIE DELEN
• COOKIES EN GERICHTE ADVERTENTIES
• AFMELDEN
• UW RECHTEN EN KEUZES
• INTERNATIONALE OVERDRACHTEN
• HOE LANG WE UW INFORMATIE BEWAREN
• PRIVACY VAN KINDEREN
• ONZE VEILIGHEID
• ONZE GROEPSONDERNEMINGEN

De Subway Group. De Subway Group ("wij", "ons" of "onze") bestaat uit een verscheidenheid aan bedrijven, waaronder maar niet beperkt tot Subway IP LLC (de eigenaar van ons eigen systeem voor het opzetten en exploiteren van restaurants om Subway®-restaurants wereldwijd te ontwikkelen), FWH Technologies, LLC (de eigenaar en licentiegever van de SubwayPOS®-software voor gebruik in Subway®-restaurants wereldwijd), Franchise World Headquarters, LLC (een servicegericht bedrijf dat kerngerelateerde bedrijfsdiensten levert aan andere Subway Group-entiteiten), de Subway®-franchisegevers (die wereldwijd franchises aanbieden en verkopen) en de Subway®-advertentie-entiteiten (die nationale en lokale advertentiegelden en -activiteiten voor Subway®-restaurants en Subway®-franchisenemers wereldwijd beheren). 

Waar deze verklaring op van toepassing is.  Deze Privacyverklaring is van toepassing op de persoonlijke informatie die de Subway Group verzamelt als controller wanneer u online en offline met het merk Subway® communiceert.  Dit omvat informatie die wordt verzameld via onze websites, wifi-diensten of vergelijkbare technologieën die worden aangeboden in Subway®-restaurants, merkpagina's op platforms van externe partijen (bijv. socialenetwerkdiensten), mobiele applicaties en via onze directmarketingcampagnes of andere communicatie, evenals wanneer u onze producten koopt, bezorg- en afhaaldiensten aanvraagt, zich abonneert op ons nieuws en aanbiedingen, deelneemt aan een van onze acties of contact opneemt met de klantenservice, solliciteert naar een baan of franchisenemer wordt (gezamenlijk "Subway Services").   

Waar deze verklaring niet op van toepassing is.  Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op (1) Subway Services die een andere privacyverklaring tonen (2) websites van externe partijen, waaronder websites die worden beheerd door Subway®-franchisenemers, of (3) wanneer u als werknemer met ons communiceert.  Subway®-restaurants zijn eigendom van en worden beheerd door onafhankelijke Subway®-franchisenemers.  Elk restaurant is als enige en onafhankelijk verantwoordelijk voor de naleving van de wet- en regelgeving. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op Subway®-franchisenemers of op de websites of mobiele apps die zij beheren.  Raadpleeg de privacyverklaringen van Subway®-franchisenemers voor informatie over hoe zij klantgegevens gebruiken. Soms hebben we ook een link naar websites van externe partijen.  Als u ervoor kiest om die websites te bezoeken, zijn wij niet verantwoordelijk voor beleid omtrent privacy of de inhoud van die websites.  We raden u aan om het privacybeleid van die websites te bekijken voordat u uw persoonlijke gegevens verstrekt.  Sommige externe partijen kunnen ervoor kiezen om informatie over hun gebruikers met ons te delen; dat delen wordt beheerst door het privacybeleid van dat bedrijf en niet door deze Privacyverklaring.  

Wijzigingen in deze verklaring.  Als we materiële wijzigingen aanbrengen in deze verklaring, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via een melding op deze site of via een e-mail (verzonden naar het e-mailadres dat staat vermeld op uw account).  Wanneer we daartoe verplicht zijn door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen we ook uw toestemming vragen voor materiële wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken.  We raden u aan om deze pagina regelmatig te bekijken voor de laatste informatie over ons beleid omtrent privacy.

Gasten

Wanneer u Subway Services gebruikt, kunnen we u vragen om bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken. De persoonlijke informatie die we van u verzamelen, is afhankelijk van de aard van uw interactie met ons of de Subway Services die u gebruikt, maar kan het volgende omvatten:

• Contactinformatie.  Contactinformatie We kunnen persoonlijke en/of zakelijke contactgegevens verzamelen, waaronder uw voornaam, achternaam, postadres, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres en andere soortgelijke gegevens.
• Betalingsgegevens.  Als u online een aankoop doet, moet u het nummer van een creditcard/betaalpas en gerelateerde financiële informatie (zoals vervaldatum, beveiligingscode en factuuradres) of andere betalingsgegevens (zoals uw Subway®-kaart) opgeven, afhankelijk van de betaalmethode die u kiest.
• Accountgegevens.  We verzamelen informatie zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord wanneer u een Subway®-account aanmaakt, toegang krijgt tot onze online diensten of onze producten koopt.  Accountgegevens kunnen ook omvatten hoe u Subway Services hebt gekocht of zich hebt aangemeld, uw transacties, betalings- en ondersteuningsgeschiedenis voor de Subway Services die u gebruikt en alles wat te maken heeft met het account dat u aanmaakt.  Dit omvat informatie met betrekking tot uw gebruik van Subway®-kaarten en uw deelname aan Subway® MVP Rewards of Subway Rewards®, inclusief alle gerelateerde transacties, zowel in het restaurant als online, ongeacht of die informatie rechtstreeks van u is verkregen of via een serviceprovider die we hebben ingeschakeld om die programma's te helpen leveren.
• Gebruiksgegevens.  Dit zijn de persoonlijke gegevens die we over u verzamelen wanneer u Subway Services gebruikt, waaronder informatie over datums en tijdstippen van inloggen en details over uw gebruik van applicaties en advertenties die u ontvangt van externe partijen.
• Marketing en communicatie.  We kunnen ook uw voorkeuren verzamelen voor het ontvangen van marketing van ons en onze partners.
• Beveiligingsreferenties.  We verzamelen gebruikers-ID's, wachtwoorden, e-mailadressen en vergelijkbare beveiligingsinformatie die vereist is voor authenticatie en toegang tot uw Subway®-accounts.
• Informatie via sociale media.  U kunt de optie krijgen om te linken naar uw Facebook- of andere socialemedia-accounts via Subway Services.  Uw gebruik van deze functies kan resulteren in het verzamelen of delen van informatie over u, afhankelijk van de functie.  Deze functies kunnen bijvoorbeeld uw IP-adres en informatie verzamelen over pagina's die u op onze site bezoekt en kunnen een cookie instellen om de functie goed te laten functioneren.  Ze kunnen socialemediadiensten ook toestaan om ons informatie over u te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres en andere contactgegevens.  De informatie die we ontvangen, is afhankelijk van uw privacy-instellingen bij het socialemedianetwerk.  We raden u aan het privacybeleid en de instellingen van de socialemediaservices die u gebruikt te bekijken om er zeker van te zijn dat u de informatie begrijpt die door die sites wordt verzameld, gebruikt en gedeeld. 
• Klantenservice, enquêtes en acties.  Soms verstrekt u ons aanvullende persoonlijke informatie wanneer u online, telefonisch of per post communiceert met onze klantenservicekanalen; wanneer u deelneemt aan onze klantenenquêtes of acties; of om de levering van Subway Services te vergemakkelijken of om ons te helpen bij het beantwoorden van uw vragen.  Aanvullende persoonlijke informatie kan bestaan uit spraakopnames, foto's en video's.
• Demografische gegevens. Om ons te helpen onze klanten beter te begrijpen, onze producten en diensten te verbeteren en nieuwe markten te bereiken, kunnen we informatie van externe partijen verkrijgen met betrekking tot uw leeftijd, geslacht, opleiding, gezinsinkomen en -samenstelling, en informatie over uw levensstijl en interesses, naast andere soortgelijke soorten demografische gegevens. 
• Informatie die u verstrekt over anderen.  U kunt ervoor kiezen om ons de informatie van een andere persoon te verstrekken (zoals hun naam, e-mailadres, adres of telefoonnummer) zodat we producten of diensten aan die persoon kunnen aanbevelen of naar die persoon kunnen verzenden.  De lokale wetgeving kan vereisen dat u toestemming van die persoon krijgt om zijn of haar informatie aan de Subway Group te verstrekken.  We kunnen de informatie die u verstrekt op onze beurt gebruiken in overeenstemming met deze Privacyverklaring.  
• Apparaat- en technische gegevens.  We verzamelen technische informatie wanneer u onze websites bezoekt of onze mobiele applicaties of andere elektronische diensten gebruikt.  Dit omvat informatie zoals uw internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, het type mobiele apparaat dat u gebruikt, het besturingssysteem van uw apparaat en het type browser, tijdzone-instelling en locatie, taal, apparaat-IDcs, het adres van een verwijzende website, het pad dat u door onze websites neemt en andere informatie over uw sessie op onze websites.
• Geolocatiegegevens.  We kunnen informatie over uw locatie verzamelen door deze af te leiden uit uw IP-adres of door deze te ontvangen van uw mobiele apparaat wanneer uw apparaat is ingesteld om locatiegegevens te delen.  Om ons bijvoorbeeld te helpen u het dichtstbijzijnde Subway®-restaurant te laten zien, gebruiken we locatiegegevens die worden verstrekt door diensten zoals Google Maps en Apple Maps.  Voor de meeste apparaten en browsers kunt u het delen van locatiegegevens met ons regelen door uw browser- of apparaatinstellingen aan te passen. Voor meer informatie over hoe Google Maps locatiegegevens verzamelt en deelt, kunt u het privacybeleid van Google raadplegen.
• Er kunnen zich gevallen voordoen waarin de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, wordt beschouwd als "gevoelige persoonlijke informatie" onder de toepasselijke privacywetgeving. Gevoelige persoonlijke informatie die wij verzamelen, omvat: precieze geolocatie en bepaalde betalings- en accountgegevens, waaronder beveiligingscodes, toegangscodes of wachtwoorden die toegang geven tot een account.

Toekomstige werknemers 

Als u solliciteert naar een baan bij de Subway Group, verzamelen we informatie als onderdeel van uw sollicitatie en het sollicitatieproces.  Verzamelde persoonlijke informatie kan het volgende omvatten: uw naam, persoonlijk e-mailadres, fysiek huisadres, persoonlijk(e) telefoonnummer(s), door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijsnummer, BSN), geboortedatum, bankgegevens, opleiding, strafblad, kwalificaties, arbeidsverleden, financiële overzichten, elektronische handtekening, fysieke beperkingen en speciale behoeften en referenties. Wij kunnen deze informatie ook ontvangen als u uw sollicitatie indient via een site van externe partijen of via een recruiter of uitzendbureau.

Er kunnen zich gevallen voordoen waarin de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, wordt beschouwd als "gevoelige persoonlijke informatie" onder de toepasselijke privacywetgeving. Gevoelige persoonlijke informatie die we verzamelen omvat: ras of etnische afkomst, filosofische overtuigingen, nationaliteit, vakbondslidmaatschap, seksuele geaardheid, politieke meningen, gezondheidsinformatie, burgerschap, paspoort, rijbewijsnummer, BSN en andere categorieën die zijn vastgesteld door de toepasselijke wetgeving.  Voor zover u gevoelige persoonlijke informatie beschikbaar stelt aan Subway®, stemt u ermee in dat Subway®, indien vereist door de wet, dergelijke informatie verwerkt in overeenstemming met deze Privacyverklaring.  

Alle informatie, inclusief persoonlijke informatie die u indient als onderdeel van het sollicitatieproces, wordt onderdeel van uw werknemersdossier als u werknemer wordt. De persoonlijke informatie van werknemers wordt beheerd door afzonderlijke beleidsregels en niet door deze Privacyverklaring.

Franchisenemers en Bedrijfsontwikkelaars 

Als u zich aanmeldt om Franchisenemer of Bedrijfsontwikkelaar te worden bij de Subway Group, kunnen we informatie verzamelen als onderdeel van uw aanmelding.  Verzamelde persoonlijke informatie kan het volgende omvatten, maar is niet beperkt tot: uw naam, geboortedatum, persoonlijk/werk-e-mailadres, fysiek huisadres, persoonlijk(e) telefoonnummer(s), door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijsnummer, BSN), foto's en video's, burgerlijke staat, opleidingsachtergrond, spraakopnames, financiën en bankzaken, procesgeschiedenis, strafblad en kredietgeschiedenis, functietitel, kwalificaties, arbeidsgeschiedenis, belastinggegevens, elektronische handtekening en militaire veteranenstatus.

Sommige van de persoonlijke informatie die u verstrekt, kan worden beschouwd als "gevoelige persoonlijke informatie" onder de privacywetgeving van sommige landen. Gevoelige persoonlijke informatie kan het volgende omvatten: ras of etnische afkomst, filosofische overtuigingen, nationaliteit, vakbondslidmaatschap, seksuele geaardheid, politieke meningen, gezondheidsinformatie, burgerschap, paspoort, rijbewijsnummer, BSN en andere categorieën die zijn vastgesteld door de toepasselijke wetgeving.  

Houd er rekening mee dat alle informatie, inclusief persoonlijke informatie die u als onderdeel van het aanvraagproces indient, deel kan uitmaken van uw franchise- of bedrijfsontwikkelaarsdossier.

We verzamelen informatie rechtstreeks van u 

Wanneer u Subway Services gebruikt, kunnen we u vragen om bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken om onze producten te verkrijgen of van onze diensten gebruik te maken. We verzamelen bijvoorbeeld informatie als u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. We verzamelen ook informatie van u als u zich aanmeldt voor e-mailcommunicatie, een sollicitatie indient of op een andere manier uw informatie aan ons verstrekt. Dit kan persoonlijk, telefonisch of online zijn.

We verzamelen automatisch informatie 

Wanneer u Subway Services en externe adverteerders en/of serviceproviders bezoekt of ermee communiceert, kunnen we verschillende technologieën gebruiken die automatisch of passief informatie verzamelen over uw online activiteit.  Wij en onze serviceproviders gebruiken technologieën zoals cookies, webbeacons, unieke advertentie-Ud's en mobiele apparaat-ID's om informatie te verzamelen over het gebruik van onze websites en mobiele diensten.  Lees voor meer informatie, inclusief de soorten cookies die op Subway®-websites worden aangetroffen en hoe u cookies kunt beheren, het onderstaande gedeelte "Cookies en Gerichte advertenties". 

We ontvangen informatie van externe partijen

We kunnen informatie over u verzamelen van andere bedrijven en organisaties, waaronder onze dienstverleners, openbare databases, sociale mediaplatforms, gelieerde bedrijven, data-aggregators, onze marketingpartners of verschillende onafhankelijke inkooporganisaties die zijn opgericht ten behoeve van Subway®-franchisenemers.  Dit omvat bijvoorbeeld informatie van openbare databases, data-aggregators en onze gelieerde ondernemingen die uw demografische informatie, mediaconsumptie, eerdere aankopen, winkelgewoonten, loyaliteitsprogramma-informatie of levensstijlvoorkeuren kunnen bevatten. 

Onafhankelijke inkooporganisaties bieden Subway®-franchisenemers in elke regio een verscheidenheid aan ondersteunende functies.  Ondersteunende functies kunnen onder meer het beheren van belonings-, loyaliteits- en cadeaukaartprogramma's omvatten, waarbij we kunnen samenwerken met de onafhankelijke inkooporganisatie om gezamenlijke marketinginspanningen te plegen met betrekking tot die programma's.  De onafhankelijke inkooporganisaties waarmee we samenwerken zijn Independent Purchasing Cooperative, Inc. (Verenigde Staten, haar territoria en Canada), Independent Purchasing Company (Australazië) Ltd. (Azië, Australië en Nieuw-Zeeland), Latin American and Caribbean Independent Purchasing Company (Latijns-Amerika en het Caribisch gebied), Independent Purchasing Company Europe Limited (Europa) en Middle East Independent Purchasing Company Ltd. (MEIPC) (Midden-Oosten).

We verzamelen informatie die openbaar beschikbaar is

We kunnen bijvoorbeeld openbare informatie over u verzamelen wanneer u via sociale media met ons communiceert.  Door aanvullende informatie over u te verzamelen, kunnen we onjuiste informatie corrigeren, de beveiliging van uw transacties verbeteren en u productaanbevelingen en speciale aanbiedingen doen die u waarschijnlijk meer interesseren.

We combineren informatie

We kunnen de informatie die we over u ontvangen, combineren, inclusief informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt en informatie die we automatisch verzamelen via Subway Services, evenals informatie die is verzameld op andere computers of apparaten die u mogelijk gebruikt, van andere online of offline bronnen en van externe partijen.  Als we uw persoonlijke informatie en niet-persoonlijke informatie combineren, behandelen we de gecombineerde informatie als persoonlijke informatie in overeenstemming met deze privacyverklaring.

We kunnen de informatie die we verzamelen op de volgende manieren gebruiken.

Om u onze diensten en contracten te leveren. Dit houdt onder meer in:

• uw verzoeken uitvoeren, bestellingen uitvoeren en betalingen voor onze producten en diensten verwerken;
• uw accounts opzetten en beheren;
• met u communiceren over uw bestellingen, aankopen of accounts bij ons, of wijzigingen in onze algemene voorwaarden of Privacyverklaring, inclusief het verwerken van verzoeken, vragen of opmerkingen die u mogelijk heeft;
• communiceren over en uw deelname aan speciale evenementen, programma's, webinars, enquêtes, wedstrijden, sweepstakes en andere aanbiedingen of promoties beheren;
• Subway®-kaartdiensten aan u leveren;
• uw deelname aan de Subway® MVP Rewards- of Subway Rewards®-programma's mogelijk maken;
• online services aan u leveren, waaronder onze websites en/of mobiele applicaties; 
• klantondersteuning bieden, inclusief het verwerken van eventuele zorgen over onze diensten;
• uw identiteit verifiëren, zoals bij servicetelefoontjes, inloggegevens, conventieregistratie;
• onze contracten met u afdwingen en de uitvoering van een contract nakomen; en
• voor legitieme redenen op het gebied van personeelszaken en bedrijfsbeheer

Om u te benaderen voor marketingdoeleinden, onze diensten te verbeteren en de volgende legitieme zakelijke belangen te dienen, onder andere om:

• u te informeren over onze producten en diensten, wedstrijden, aanbiedingen, acties of speciale evenementen waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren wanneer u deelneemt aan een Subway®-loyaliteitsprogramma;
• uw ervaring in onze restaurants en op onze online diensten te personaliseren;
• uw identiteit te verifiëren of met u te communiceren over uw activiteiten met betrekking tot Subway Services;
• ons bedrijf te runnen, te evalueren en te verbeteren, waaronder het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het beheren van onze communicatie, het uitvoeren van consumenten- en operationeel onderzoek, het beoordelen van de effectiviteit van onze verkoop, marketing en reclame, het analyseren en verbeteren van onze producten en diensten, het uitvoeren van boekhoud-, audit-, facturerings-, reconciliatie- en incassoactiviteiten;
• ons bedrijf en deze website te beheren en te beschermen (inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens;
• om te reageren op en aanvragen van potentiële franchisenemers en bedrijfsontwikkelaars en potentiële werknemers te verwerken;
• analyse- en profileringstechnologie te gebruiken om uw ervaring te personaliseren; inhoud (inclusief advertenties) te leveren die is afgestemd op uw interesses en u laten te weten hoe u Subway Services kunt gebruiken (zie ‘COOKIES EN GERICHTE RECLAME’ hieronder voor meer informatie);
• te koppelen of te combineren met informatie die we van anderen ontvangen om uw behoeften te begrijpen, te gebruiken voor op interesses gebaseerde of gerichte advertenties of retargeting op uw computers of andere apparaten;
• de beveiliging van onze netwerken en systemen te garanderen, inclusief om technische en serviceproblemen te diagnosticeren, problemen, bugs of defecten met betrekking tot uw account of activiteiten op te lossen;
• kandidaten te identificeren en te evalueren voor potentieel werk, evenals voor toekomstige functies die beschikbaar kunnen komen;
• criminele antecenten- en kredietachtergrondonderzoek uit te voeren (bijv. OFAC-zoekopdrachten) zoals toegestaan of vereist door de wet;

Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, onder andere om:

• fraude en andere criminele activiteiten, claims en aansprakelijkheden te beschermen, identificeren en te voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen en ons beleid;
• een juridische claim vast te stellen of te verdedigen; en
• nalevingsproblemen te monitoren en te melden.

Voor het algemeen belang:

• we kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken als we redelijkerwijs van mening zijn dat er een inherent beveiligings- of productprobleem is dat we aan u of de autoriteiten moeten melden en het gebruik van uw gegevens het gevaar voor u of anderen zal voorkomen of mogelijk zal minimaliseren.

Met uw toestemming (waar vereist door de toepasselijke wetgeving) kunnen we de informatie die we verzamelen gebruiken voor de volgende doeleinden:

• om gevoelige persoonlijke gegevens te verwerken (waar vereist door de toepasselijke wetgeving)
• om u e-mails of sms-berichten te sturen over de producten en diensten, wedstrijden, aanbiedingen, acties of speciale evenementen waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren;
• om u e-mails of sms-berichten te sturen over de producten en diensten van onze zakenpartners;
• om op locatie gebaseerde diensten te leveren;
• om cookies en vergelijkbare technologieën te gebruiken.

We kunnen de informatie die we over u verzamelen op andere manieren gebruiken, waarover we u zullen informeren op het moment dat we deze verzamelen en waarvoor we uw toestemming zullen vragen indien vereist door de wet.

We kunnen informatie die van of over u is verzameld, delen met de volgende categorieën bedrijven op de volgende manieren:

Met partnerbedrijven

De Subway Group kan uw informatie delen met onze entiteiten om onze belonings- en loyaliteitsprogramma's te beheren, bestellingen en verzoeken te verwerken en onze product- en dienstenaanbod uit te breiden en te promoten. Leden van de Subway Group die uw persoonlijke informatie ontvangen, zijn niet gemachtigd om de informatie te gebruiken of te delen, behalve zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring. We kunnen persoonlijke informatie ook bekendmaken aan partnerbedrijven die geen deel uitmaken van de Subway Group en die aan ons gerelateerd zijn via gemeenschappelijk eigendom of gemeenschappelijke controle. We kunnen bijvoorbeeld persoonlijke informatie bekendmaken aan partnerbedrijven om ons begrip van onze klanten te verrijken, onze product- en dienstenaanbod te verbeteren en te promoten en strategieën te ontwikkelen om nieuwe markten te bereiken.

Met externe partijen

Subway®-franchisenemers en Bedrijfsontwikkelaars Als u ervoor kiest om contact met ons op te nemen of een enquête in te dienen over uw ervaring in een restaurant van een Subway®-franchisenemer, kunnen we uw informatie delen met de Subway®-franchisenemer, zodat zij uw verzoek, compliment of klacht kunnen behandelen. We kunnen uw informatie ook delen met de Bedrijfsontwikkelaar die toezicht houdt op de activiteiten van het restaurant. Bedrijfsontwikkelaars zijn onafhankelijke contractanten van de Subway®-franchisenemer die verantwoordelijk zijn voor de groei van de franchise in een specifiek gebied.  

Subway-masterfranchisenemer Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een Subway®-loyaliteitsprogramma, kan de relevante Subway®-franchisenemer uw persoonlijke gegevens delen als gezamenlijke controller voor het beheer van het loyaliteitsprogramma met de masterfranchisenemer die verantwoordelijk is voor de exploitatie van Subway®-restaurants in uw gebied.

Onafhankelijke inkooporganisaties. Afhankelijk van uw regio kunnen we uw persoonlijke informatie delen met de toepasselijke onafhankelijke inkooporganisatie binnen uw markt en hun dochterondernemingen in verband met online aankopen, registratie van cadeaukaarten en het beheer van belonings- en loyaliteitsprogramma's.

Serviceproviders.  We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met leveranciers die diensten aan ons leveren, zoals zakelijke, professionele of technische ondersteuningsfuncties.  Dit omvat, maar is niet beperkt tot: serviceproviders die Subway Services hosten of exploiteren; betalingsverwerkers; maaltijdbezorgdiensten; gegevensverwerkings- of andere informatietechnologiediensten; onderzoeks- en analyseleveranciers, klantervaringsbeheerdiensten en leveranciers die helpen bij het personaliseren van individuele klantervaringen.  We staan deze leveranciers niet toe deze informatie te gebruiken of te delen voor enig ander doel dan het namens ons leveren van diensten.

Advertentiepartners. We kunnen informatie delen met externe partijen voor marketing- en advertentiedoeleinden, waaronder het aanbieden van cross-contextuele gedragsadvertenties op onze websites.

Sweepstakes, wedstrijden en acties:  Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een van onze sweepstakes, wedstrijden of andere acties, kunnen we uw informatie bekendmaken aan externe partijen of het publiek in verband met het beheer van een dergelijke actie, zoals vereist door de wet, zoals anderszins toegestaan door de officiële regels van de actie, of anderszins in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Bedrijfsoverdrachten.  Uw persoonlijke gegevens worden beschouwd als bedrijfseigendom en kunnen worden bekendgemaakt of overgedragen aan een externe partij in het geval van een voorgestelde of daadwerkelijke aankoop, reorganisatie, verkoop, lease, fusie, joint venture, toewijzing, samenvoeging of enig ander type overname, afstoting of financiering van het geheel of een deel van onze onderneming of van een van de bedrijfsactiva of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedure) van de Subway Group of een divisie daarvan, zodat u dezelfde producten en diensten van de externe partij kunt blijven ontvangen of dezelfde of soortgelijke relatie met de externe partij kunt voortzetten.

Wettelijke bekendmakingen.  We kunnen uw gegevens bekendmaken als we van mening zijn dat de bekendmaking wettelijk vereist is, voortvloeit uit een dagvaarding of ander juridisch proces, als wij van mening zijn dat de bekendmaking noodzakelijk is om onze overeenkomsten of beleidslijnen af te dwingen, of als wij van mening zijn dat de bekendmaking ons zal helpen de rechten, eigendommen of veiligheid van de Subway Group of onze gasten of partners te beschermen.

Wanneer u toestemming geeft.  We kunnen uw gegevens delen met andere bedrijven als u ons toestemming geeft of ons opdraagt de informatie te delen.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor een breed scala aan doeleinden op onze websites, in onze applicaties en e-mailcommunicatie om de Subway Services te leveren en uw ervaring te verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die is verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën om u te herkennen, uw ervaring op maat te maken en te verbeteren, beveiliging te bieden, het gebruik van de Subway Services te analyseren, demografische informatie over onze gebruikersbasis te verzamelen, de Subway Services aan u aan te bieden, het succes van marketingprogramma's te monitoren en gerichte advertenties op onze site en op andere sites op internet te tonen. Klik op Cookie- en advertentie-instellingenvoor meer informatie over de categorieën cookies die wij (en onze serviceproviders) gebruiken en waarvoor ze worden gebruikt.

Niet volgen: sommige browsers hebben 'niet volgen'-functies waarmee u een website kunt vertellen u niet te volgen. We reageren momenteel niet op die signalen, tenzij anders vermeld in dit beleid.

Cookies en andere technologieën

Uw browser biedt u mogelijk de mogelijkheid om cookies of andere trackingtools te beheren. Hoe u dat doet, hangt af van het soort tool. Bepaalde browsers kunnen worden ingesteld om browsercookies te weigeren. Als u cookies blokkeert, werken bepaalde functies op onze sites mogelijk niet.

Om uw cookievoorkeuren te beheren, klikt u op Cookie- en advertentie-instellingen.

Bovendien biedt het Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising consumenten hier de mogelijkheid om bepaalde keuzes online te beheren en biedt hier het een tool voor het beheren van mobiele keuzes. Europese gebruikers dienen de volgende link te gebruiken.

Let op, de opties die u maakt, zijn browser- en apparaatspecifiek.
 
 Marketingcommunicatie

U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie door de afmeldinstructies in de marketing-e-mails die we u sturen te volgen. U kunt ook contact met ons opnemen via de contactgegevens die u vindt in het bovenstaande gedeelte "Hoe u contact met ons kunt opnemen".  Afhankelijk van de Subway Services die u gebruikt, kunt u mogelijk ook uw communicatievoorkeuren wijzigen in het profielgedeelte van de online services die u gebruikt of in uw apparaatinstellingen.

Als u ervoor kiest om geen marketing-e-mails van ons te ontvangen, kunnen we u nog steeds berichten sturen over uw transacties, eventuele accounts die u bij ons hebt en alle wedstrijden, competities, prijstrekkingen of sweepstakes waaraan u hebt deelgenomen.  Als u zich afmeldt voor één vorm van communicatie, betekent dit niet dat u zich ook hebt afgemeld voor andere vormen.  Als u zich bijvoorbeeld afmeldt voor marketing-e-mails, kunt u nog steeds marketing-sms-berichten ontvangen als u zich hebt aangemeld om deze te ontvangen. Houd er rekening mee dat als u berichten ontvangt van een Subway®-franchise, u zich bij deze rechtstreeks dient af te melden.         

Pushmeldingen

Als onze mobiele applicaties de levering van "pushmeldingen" toestaan, kunt u zich ook afmelden voor het ontvangen van deze meldingen door naar de instellingen van uw mobiele telefoon te gaan en de schakelaar "Meldingen" in onze mobiele applicatie op "uit" te zetten.

Belonings- en loyaliteitsprogramma's 

VS, Canada, Verenigd Koninkrijk, Isle of Man, Ierland, Finland, Frankrijk, Duitsland.Deelname aan het Subway® MVP Rewards- of Subway Rewards®-programma is vrijwillig; u kunt uw deelname aan het Subway®-loyaliteitsprogramma beëindigen door de contactgegevens te gebruiken die zijn verstrekt in het bovenstaande gedeelte "Hoe u contact met ons kunt opnemen". In dat geval worden alle gegevens die via het programma zijn verzameld, verwijderd, behalve de gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren en die onderhevig zijn aan de rest van deze privacyverklaring.   Houd er rekening mee dat gegevens die afkomstig zijn van andere interacties die niet met het programma te maken hebben, door ons behouden kunnen blijven.   Als u inwoner bent van Californië of Colorado, raadpleeg dan onze aanvullende Privacyverklaring voor Amerikaanse staten voor meer informatie.

Andere regio's.  Als u zich wilt afmelden voor een loyaliteitsprogramma in een regio die hierboven niet wordt vermeld, neem dan contact op met de onafhankelijke inkooporganisatie of masterfranchisenemer die verantwoordelijk is voor het beheer van het programma in de regio waarin u zich hebt geregistreerd.  Voor een lijst met alle onafhankelijke inkooporganisaties en hun regio's, raadpleegt u het bovenstaande gedeelte 'Informatie ontvangen van externe partijen'.

Voorkeuren voor app-tracking 

Afmelden door verwijdering. U kunt de standaard verwijderings-, applicatie- en gegevensbeheerprocessen gebruiken die beschikbaar zijn via uw mobiele apparaat.  Nadat u de app hebt verwijderd, wordt alle informatie verwijderd die in de app is opgeslagen. Denk hierbij aan eventuele voorkeuren die u eerder hebt ingesteld voor locatierechten en of u ons toestemming hebt gegeven om u pushmeldingen te sturen.  Nadat de app is verwijderd en de voorkeuren zijn verwijderd, stoppen pushmeldingen van de app.  U kunt ook afzien van het gebruik van applicatiefuncties die specifieke soorten gegevens verzamelen. Bent u een Apple-gebruiker, dan kunt u via onze app ook verzoeken om al uw accountgegevens te verwijderen.

Locatie afmelden. U kunt de instellingen van uw apparaat mogelijk aanpassen zodat informatie over uw fysieke locatie niet wordt gedeeld met onze app of andere apps door (a) locatiediensten uit te schakelen in de apparaatinstellingen; of (b) bepaalde websites of mobiele applicaties toestemming te weigeren om toegang te krijgen tot locatiegegevens door de relevante voorkeuren en machtigingen in de instellingen van uw mobiele apparaat of browser te wijzigen.  Houd er rekening mee dat uw locatie kan worden afgeleid van uw wifi-, Bluetooth- en andere apparaatinstellingen.  Raadpleeg uw apparaatinstellingen voor meer informatie.

Onder bepaalde omstandigheden en afhankelijk van uw staat of land van verblijf, kunt u, met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, rechten hebben onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. U hebt mogelijk het recht om:

Toegang tot uw persoonlijke gegevens.  U kunt toegang tot uw persoonlijke gegevens aanvragen.  Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, evenals details over hoe wij deze verwerken. 

Uw persoonlijke gegevens te wijzigen of bij te werken.  Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie in ons bezit juist, actueel en volledig is.  Als u van mening bent dat de persoonlijke informatie over u onjuist, onvolledig of verouderd is, kunt u verzoeken om herziening of correctie van die informatie.  

Uw persoonlijke informatie te wissen.    U kunt ons vragen om persoonlijke informatie die wij over u hebben te verwijderen, met inachtneming van bepaalde uitzonderingen. 

Houd er rekening mee dat als u een Subway® MVP Rewards- of Subway Rewards®-lid bent, het verzoek om verwijdering kan vereisen dat uw account wordt verwijderd, wat na voltooiing niet ongedaan kan worden gemaakt.

Bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonlijke informatie. U hebt in bepaalde omstandigheden mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw informatie door ons.  

U af te melden. We verkopen geen persoonlijke informatie in ruil voor geld; we maken echter wel gebruik van gerichte reclame en sommige van onze reclame-uitingen op onze websites kunnen volgens bepaalde staatswetten worden geclassificeerd als verkoop of delen. We verkopen geen persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar voor financiële of andere waardevolle vergoedingen. In bepaalde rechtsgebieden hebt u het recht om u af te melden voor de verkoop of het delen van uw persoonlijke gegevens. U kunt een verzoek indienen door te klikken op Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen in de voettekst van onze website en daarna de instructies te volgen. Sommige browsers stellen u ook in staat om websites te vertellen uw gegevens niet te delen voor cross-contextuele gedragsadvertenties. Bekijk hier hoe u deze instelling kunt configureren. Selecties zijn browser- en apparaatspecifiek. Om u af te melden voor cross-contextuele gedragsadvertenties, kunt u ook uw selecties beheren in de Cookie- en advertentie-instellingen in de voettekst. Bovendien hebben inwoners van sommige staten het recht om zich af te melden voor profilering ter bevordering van beslissingen die juridische of vergelijkbare significante effecten hebben met betrekking tot uw economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of bewegingen. Wij houden ons niet bezig met uitvoering die kwalificeren als profilering die juridische of vergelijkbare significante effecten heeft onder de toepasselijke privacywetgeving van de staat.

Gegevensportabiliteit te verzoeken.  U kunt verzoeken om de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan u of een externe partij.  Wij zullen u, of een door u gekozen externe partij, uw informatie verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machinaal leesbaar formaat. 

In beroep te gaan. Als Subway uw verzoek afwijst, hebt u mogelijk het recht om binnen een redelijke termijn in beroep te gaan tegen die afwijzing. Om dit te doen, kunt u contact met ons opnemen zoals beschreven in het bovenstaande gedeelte "Hoe u contact met ons kunt opnemen".

Houd er rekening mee dat niet alle hierboven beschreven rechten absoluut zijn en niet in alle omstandigheden van toepassing zijn. In sommige gevallen kunnen we uw verzoek beperken of weigeren omdat de wet ons dit toestaat of vereist, of als we uw identiteit niet adequaat kunnen verifiëren. Wij zullen niet discrimineren tegen personen die hun privacyrechten uitoefenen op grond van de toepasselijke wetgeving.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen.U kunt elk van deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via ons webformulier hier en de instructies te volgen. U kun ons ook een e-mail sturen op privacy@subway.com. Geef in het verzoek aan welk recht u wilt uitoefenen en de reikwijdte van het verzoek. We kunnen specifieke informatie van u nodig hebben om ons te helpen uw identiteit te verifiëren en uw verzoek te verwerken, inclusief uw naam, e-mailadres en land van verblijf. Als we uw identiteit niet kunnen verifiëren, kunnen we uw verzoeken afwijzen.

• Houd er rekening mee dat Subway®-restaurants franchises zijn en onafhankelijk eigendom zijn en onafhankelijk worden geëxploiteerd. Hun verwerking van persoonlijke informatie is onderworpen aan hun eigen privacybeleid. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van informatie door een Subway®-restaurant, ga dan naar de vestiging van uw lokale franchise om uw verzoeken in te dienen. We zullen samenwerken met de franchisenemer om uw verzoek te behandelen voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord en u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.

Vanwege onze wereldwijde activiteiten kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in de Verenigde Staten en andere landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw thuisland.  De uitvoering van het privacybeleid van de Subway Group is in overeenstemming met alle toepasselijke nationale, regionale en lokale wetten inzake gegevensbescherming en -beveiliging.

Voor onze klanten wiens gebruik van Subway Services resulteert in de overdracht van persoonlijke gegevens van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of andere rechtsgebieden met adequaatheidsbepalingen naar een land zonder adequaatheid, vertrouwen we op een of meer van de volgende wettelijke mechanismen: het EU-VS Data Privacy Framework, de Britse uitbreiding van het EU-VS Data Privacy Framework en het Zwitserland-VS Data Privacy Framework (gezamenlijk het "Gegevensprivacykader" genoemd), de standaardcontractbepalingen en toestemming van het individu. 

De volgende Subway-entiteiten zijn gecertificeerd onder het Data Privacy Framework:

• Franchise World Headquarters, LLC
• Subway MyWay, LLC
• Doctor’s Associates LLC
• FWH Technologies, LLC
• Subway Franchisee Advertising Fund Trust Ltd.
• Subway IP LLC
• Subway Payment Services, LLC
• Subway Real Estate, LLC
• Subway Realty, LLC
• Subway US IP Holder LLC
   

Deze Subway-entiteiten zijn onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Federal Trade Commission en hebben zich ertoe verbonden alle persoonlijke informatie die wordt overgedragen in vertrouwen op het Data Privacy Framework te onderwerpen aan de principes van het Data Privacy Framework. In het geval dat dergelijke persoonlijke informatie wordt overgedragen aan een andere entiteit, blijft de overdragende Subway-entiteit aansprakelijk voor de schendingen van de principes van het Data Privacy Framework door de ontvangers. U kunt hier aanvullende informatie vinden over het Data Privacy Framework en een lijst met deelnemende entiteiten. Wanneer wij uw persoonlijke informatie overdragen in vertrouwen op het Data Privacy Framework, hebt u het recht bezwaar te maken tegen de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie aan externe controllers.  Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen zoals beschreven in het bovenstaande gedeelte "Hoe u contact met ons kunt opnemen". 

In overeenstemming met het EU-VS DPF, de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF en de Zwitserland-VS DPF, verbinden deze Subway-entiteiten zich ertoe om respectievelijk samen te werken en te voldoen aan het advies van het panel dat is opgericht door de EU-gegevensbeschermingsautoriteiten (DPA's) en het Britse Information Commissioner's Office (ICO) en de Zwitserse federale gegevensbeschermings- en informatiecommissaris (FDPIC) met betrekking tot onopgeloste klachten over onze verwerking van personeelsgegevens die zijn ontvangen op basis van het EU-VS DPF en de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF en het Zwitserland-VS DPF. Mocht u vragen of zorgen hebben over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens onder het Data Privacy Framework, dan kunt u contact met ons opnemen via privacy@subway.com. Als u geen tijdig of bevredigend antwoord van ons hebt ontvangen met betrekking tot uw vraag of klacht over het Data Privacy Framework, neem dan contact op met het onderstaande onafhankelijke rechtsmiddel:

• Als u zich in de EU bevindt - EU-gegevensbeschermingsautoriteiten (DPA's) 
• Als u zich in Zwitserland bevindt - Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)
• Als u zich in het VK bevindt - Information Commission Office (ICO) 

In sommige gevallen kunt u ook een beroep doen op bindende arbitrage zoals bepaald in de Data Privacy Framework Principles.

Deze Subway-entiteiten voldoen aan het EU-VS Data Privacy Framework (EU-VS DPF), de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF en het Swiss-VS Data Privacy Framework (Zwitserland-VS DPF) zoals uiteengezet door het Amerikaanse ministerie van Handel.  Deze Subway-entiteiten hebben bij het Amerikaanse ministerie van Handel gecertificeerd dat zij zich houden aan de EU-VS. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens ontvangen uit de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk in vertrouwen op de EU-U.S. DPF en de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF.  Deze Subway-entiteiten hebben aan het Amerikaanse ministerie van Handel gecertificeerd dat zij zich houden aan de Zwitserland-VS Data Privacy Framework Principles (Zwitserland-VS DPF Principles) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens ontvangen uit Zwitserland in vertrouwen op de Zwitserland-VS DPF.  Mocht er een conflict ontstaan tussen de voorwaarden in deze privacyverklaring en de EU-VS DPF Principles en/of de Zwitserland-VS DPF Principles, zijn de Principles van toepassing.  Voor meer informatie over het Data Privacy Framework (DPF)-programma en om onze certificering te bekijken, gaat u naar https://www.dataprivacyframework.gov/.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bewaren we uw persoonlijke informatie zolang (1) deze nodig is voor de doeleinden waarvoor we deze hebben verkregen en in overeenstemming met deze Privacyverklaring of (2) we een andere wettelijke basis hebben, vermeld in deze Privacyverklaring of op het moment van verzameling, om die informatie te bewaren na de periode waarvoor deze nodig is om het oorspronkelijke doel voor het verkrijgen van de persoonlijke informatie te dienen.  

Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke informatie te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke informatie; het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van de persoonlijke informatie; de doeleinden waarvoor we de persoonlijke informatie gebruiken; of we de doeleinden op andere manieren kunnen bereiken; en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Onze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 13 jaar of een gelijkwaardige minimumleeftijd, afhankelijk van het rechtsgebied.

Als u een ouder of wettelijke voogd bent en denkt dat we mogelijk informatie over uw kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zoals beschreven in het bovenstaande gedeelte "Hoe u contact met ons kunt opnemen".  

Als we erachter komen dat we onbedoeld persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, of een gelijkwaardige minimumleeftijd afhankelijk van het rechtsgebied, zullen we stappen ondernemen om de informatie zo snel mogelijk te verwijderen.

We gebruiken redelijke beveiligingsmaatregelen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Hoewel we beveiligingstechnologieën en -procedures hebben ingezet om uw persoonlijke informatie te beschermen, kan geen enkel systeem 100% veilig worden gegarandeerd.  Houd er rekening mee dat we de veiligheid van informatie die u naar ons verzendt niet kunnen garanderen.  U gebruikt Subway Services en verstrekt ons uw informatie op eigen risico. In het geval dat we wettelijk verplicht zijn om u te informeren over een inbreuk op uw persoonlijke informatie, kunnen we u elektronisch, schriftelijk of telefonisch op de hoogte stellen, indien dit wettelijk is toegestaan.

Bedankt voor het lezen van onze Privacyverklaring. Als u vragen hebt over deze Verklaring of over hoe we persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die worden verstrekt onder het gedeelte "Hoe u contact met ons kunt opnemen" dat zich bovenaan dit document bevindt.